中国卖家指南｜我们调研了300位欧美消费者，发现了这些事实……-ESG跨境

随着疫情显现出越来越严重的破坏力，各国纷纷下达禁足令，餐饮娱乐场所大面积关闭。调查数据显示，有88.54%的消费者表示，日常生活受新冠疫情的影响很大。

88.11%的人表示，最大的困扰是他们没办法定期举行party或者是外出约会；其次，不能去健身房、外出跑步，不能外出购物、不能去酒吧等原因也占比较大。

众所周知，欧美人崇尚个人自由，并且十分热衷社交活动。虽然多国政府已经颁发禁令，但90%以上的被调研对象表示，自己会想方设法通过一切机会申请外出。

隔离在家，食物和饮料是消费者首选购买的品类，占比达30.7%。在此类目下，后台数据显示，罐装食品、薯片、糖果、巧克力等是欧美人尤其喜欢购买的商品。

有21.04%的消费者想要购买电子产品、游戏机及周边产品，如电视机、台式电脑、平板电脑、网络摄像头等。

难以置信的是，衣服鞋袜类目被欧美消费者列入了前三想买的品类。其中，被提及最多的是休闲类的服装、居家用的袜子、运动鞋等。被采访的消费者表示，隔离政策下，他们不再需要穿着正式的裙子或者西装面对面工作，取而代之的是休闲、舒服类服装获得青睐。

随着疫情的发展，欧美人会由原来的满不在乎逐渐进入恐慌状态。在此状况下个人防护用品会持续热销，口罩、一次性手套、酒精洗手液、感冒类药品都是爆品。

除上述提及的几大类外，还有很多类目存在巨大增长空间。

例如，基础护肤、洗面奶在内的护肤品类目，扫地机、拖把、马桶垫在内的家庭清洁用品，以及适合在家运动的举重器械，在家练习舞蹈的设施、瑜伽设备，等等。

与此相对的是，大量外出需求下的类目销售正在下滑，但下滑幅度基本控制在60%以内。下跌类目的幅度和体量远比上涨的类目要小的多。

以上所有的数据，希望给中国卖家更多选品上的建议。

调查显示，有88.17%的人会在线购物，其中33.33％的人网购较为频繁。疫情期间，无接触社交下，线下购物需求迁移到了线上，在线购物渗透率大幅提升。

在这些愿意网购的人中，有高达52.08％的人愿意将10％至30％的收入用于网购；还有22.92％的消费者，甚至将总收入的30%以上用来在线购物。

在购物渠道上，线下超市或者商店占据大头。原因在于，当各国封锁政令下发后，引发民众恐慌，大量的消费者会优先选择就近的线下商超进行抢购。

 相信亚马逊在这次疫情之后，会继续巩固其电商地位，获得更多线下购买人群培养其在线消费习惯。反过来，亚马逊的用户增加，也会推动各品类的购物容量增加，给跨境电商卖家带来新的增长。

但另一方面，这次疫情危机中，亚马逊也让很大一部分卖家受挫，包括封店、罚款、强制下架等政策。跨境眼观察采访获悉，有一部分卖家会转向其他电商平台，或者开始拓展独立站。

在关于“你经常访问哪些社交平台？”的调查中，44.21％的消费者表示，自己非常关注Instagram平台，依托美图、视频的社交需求正在暴涨。

其次，Facebook占比28.42％，Twitter占比12.63％，以及LinkedIn、Pinterest都是被提及的社交媒体平台。

调查显示，75%的欧美消费者认为疫情将持续3个月以上。其中，51.04％的人认为将持续3-6个月，22.92％的人则相信至少还需要6个月，生活才能恢复正常。

疫情的持续时间，直接影响到普通欧美民众的现金流维持时间。如前文提及，多数欧美人的储蓄最多维持3个月。这也就是意味着，

带给中国卖家的影响显而易见：

虽然能够预想到2-3个月后大量欧美消费者已经丧失了消费能力，但跨境眼观察还是想探究“后疫情时代”潜在机会。

在关于“疫情之后，你是否会疯狂消费”的问题中，40.63％的人表示会疯狂消费，28.13％的人会适度消费，以弥补隔离期间被束缚的消费欲望 。但是，有将近30%的人受到疫情带来的一系列不确定因素影响，对未来的生活感到无信心或者是无法确定，会降低消费或者不消费。

疫情过后，54.16的人表示会和朋友去餐厅吃饭，或者举行party；22.92的人更加注重身体健康，将加大对医疗、体检、锻炼等方面的支出。此外，报复性消费中似乎并不含旅游业，仅有9.38%的消费者选择去旅游。

业内人士给予的建议是：

但操作疫情物资需谨慎，可能会面临货被征用、钱被平台扣押、卖家退货等一系列问题。值得卖家考虑的是，独立站在疫情物资的销售上有绝对优势，可撇去诸多后顾之忧。

根据上文提及的疫情之后欧美消费者的消费方式，和外出约会、与亲戚朋友相聚、身体健康相关的品类或许都存在机会。

疫情之后经济开始复苏，促使需求激增。需求大增导致物流通道堵塞、物流费用水涨船高，那些和优质物流商保持良好合作关系的卖家，能够继续保持发货优势。