2020出海如何弯道超车？听消费者怎么说-ESG跨境

一场突如其来的变故彻底改变了全球市场的发展，线下消费力持续被削弱，销售业绩断崖式下滑，但对于依托于线上平台的海外电商业务来说，却是弯道超车的利好时机。特别是海外消费者对中国品牌的认可度越来越高，中国的品牌个性也被认为是“创新”。

那么，跨境电商卖家要如何抓住机遇进行产品创新，做大生意？洛客共享设计平台创始人、洛可可创新设计集团董事长贾伟分析了2020开年三大需求带来的新机遇，并带来了全球产品创新方法论：因需而生、因需而变。

“宅经济”、“治未病”、“超便捷”带来产品发展机遇。

调查发现，95后和00后（Z时代）是使用智能家电最多的人群，超过50%的这一代人拥有智能厨房电器和智能洗衣电器。

而这一代又是直播文化的主力军。现在，大家都宅在家不出门，晒做饭的人越来越多，中外都是如此。这时候，一台可以直播用户烘培过程的烤箱就满足了消费者的双重需求，不仅能满足基本的做饭需求，还能让大家在线秀厨艺。

非常明显的一个例子就是Switch健身环，由于2020年全球人们对健康的重视程度极速上升，产品从发布时不到600元人民币一下子上涨到1600元以上；此外，日本亚马逊上的二手健身环，开价已经都在1000-1200元人民币（约16620-18500日元）之间了。其他产品包括智能秤、智能理疗仪、甚至情绪调节器等都迎来了全新的发展机遇。点击查看大图

伴随着全球人口的快速增长，交通系统将面临巨大压力，现在中国高铁都已经出海了，为全球铁路出行带来中国速度体验。在这种出行需求下，很多产品创新将迎来新机遇。比方说，美国人很喜欢公路旅行，有一个产品就是智能HUD，可以避免司机低头看手机或仪表盘带来的交通风险，可以智能投影到前方，司机直接看前方就能跟着导航走。

随着消费升级，用户并不关心产品本身到底有多棒，而是关心使用产品后的自己有多棒。我们说的因需而生，就是指根据用户需求，以全球化用户思维，重新定义产品，打造用户品牌和用户产品，而不是企业品牌、企业产品。

从方法论来讲，以下几点非常重要：

转换到“以人为核心”的用户视角

从“以货为核心”的企业视角转换到用户视角，从“帮助用户变得更好”的角度出发，先成就用户，让用户成为更好的自己，给用户完美体验。用户画像要精准，看到用户的需求

不同年份的、不同性别的用户都有不同需求，他们的价值观和逻辑链都不一样，消费者的决策过程也是不一样的，所以定位用户时，跨度绝不能很大，首先要掌握用户需求，是生理需求还是更高级的自我价值实现的需求。在产品设计上下功夫

尤其是to C类的消费型产品，产品设计上重要的三点：非常好看（吸引被人），非常好用（产品质量过关），非常好卖（在亚马逊上卖得好）。

基于电商的产品创新和基于传统销售渠道的产品创新有什么不同？

贾伟：

数据驱动精准的产品创新，效率高让产品创新变得更超前。

产品创新贵在精准。亚马逊的卖家都知道，不同季节、不同站点的消费者需求都有不同，甚至现在差一岁的消费者，他们的消费观和产品观都不一样，数据驱动的产品创新能够构建敏捷的产品研发。那么首先，基于电商数据，我们要构建产品定位仪表盘。其中包括了设计参谋和经营数据：

经营数据：包括流量数据、销售数据、品类数据、竞争数据、行业数据；

设计参谋：部分经营数据+产品图片数据。可不能小看图片所能产生的数据，电商消费者往往就因为一个图片，没有体验就购买产品。

比方说我们做过的吹风机，我们观察了不同时间段、各个销量的吹风机的造型趋势，做成图表进行研判，得知了消费者喜欢买什么材质、颜色、大小、风格的吹风机，这些都能通过图片数据作二次解读。然后我们得出了尾部22度倾斜角、8度倾斜手握的吹风机更受消费者欢迎，我们设计出来就知道这肯定是一个爆款，因为我们基于数据已经知道，消费者需要的就是这款产品。

当通过数据掌握消费者的需求后，谁的产品创新效率高就能抢占市场，动态数据的协同一致能帮助企业提升效率，比如在线化的设计研发、利用智能化工具等。

2020开年，陡然兴起的“云经济”坐上了风口“火箭”如日中天，当整个世界都快速转向在线交易时，亚马逊全球开店的卖家更应抓住新机遇，从用户视角出发，看到数据背后的商机，让产品创新赋能你的出海生意！

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