亚马逊消息:很抱歉,您的货已在半路被抢...
2020年对卖家来说实属不易。好不容易熬到亚马逊开放建仓了,结果物流运费飙升,排仓、爆仓接连不断。空派运费下降了,美国又暴乱了,转运和尾程派送的时效估计更久,还可能在半路被抢劫了……
近日,美国爆发大规模的骚乱暴动,且已蔓延到70多座城市。
暴乱的导火索是非裔男子乔治·弗洛伊德被美国警察跪压7分钟致死,引发抗议。
英国伦敦南部也出现示威抗议,示威者在美国驻英大使馆高举“我不能呼吸”标语,隔海声援。
目前暴乱还在持续升级,部分示威者打着示威抗议的旗号,借机洗劫UPS快递、亚马逊快递。如下图视频中,UPS卡车多次被砸开,所有包裹被抢走。
有爆料视频称:“在明尼阿波利斯抗议活动中,UPS快递的卡车遭到抢劫!”
UPS卡车被洗劫的视频刚传遍跨境圈,引起不少卖家的担忧。今日,亚马逊货车在美国加州圣莫尼卡被抢劫一空的消息又传了出来。
要知道美国联邦早就已经瘫痪,现在美国UPS、FedEx派送货车又屡屡遭遇洗劫,对货物转运、尾程派送的时效和安全带来极大的影响。
据彭博社报道,亚马逊在缩减和调整芝加哥、洛杉矶等一些离暴乱频发地点较近的城市的快递递送业务,关闭部分送货运营点,以确保工人们的安全。
同时,亚马逊在5月30日就给芝加哥、洛杉矶的货车司机们发布通知。
通知内容为:“如果你目前正在外送包裹,请立即停车回家。如果您还没有完成您的路线,请在您有能力的时候将未送达的包裹退回到取货地点。”
有英国渠道的物流商也贴出通知,“英国亚马逊各个仓库点的派送将出现不同程度的延迟。”
但就目前的情况看来,美国、英国的暴乱很可能会愈演愈烈,打砸抢劫卡车、仓库的事情也有可能发生,已经作出相应举措。
对远在大洋彼岸的中国卖家来说,值得注意的是:
暴乱频发,消费者的购物欲望可能减少,订单销量在短期内可能会出现下滑,卖家需要做好短期内订单惨淡的准备。
亚马逊的芝加哥、洛杉矶的送货点已经关闭,货车派送服务也出现滞后,对中转和尾程派送的影响较大。卖家需要提前与客户沟通好,告知客户原因并争取谅解,避免出现大量差评和退货现象。
、暴乱下,英美物流的派送时效无法得到保障,物流延迟会影响到卖家的账户绩效表现、Listing排名情况,进而导致订单量减少,形成“订单减少-绩效表现不好-Listing排名下滑-订单量下降”的恶性循环。
因此,对于还未发出的订单,卖家可以提前和客户说明缘由,延迟发货以降低风险。对于已经发出的订单,卖家则需要及时确认货物是否安全,调整出货计划,同时做好售后的跟进服务,避免收到差评。
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