年中盘点：疫情之下，电子商务市场中的那些赢家和输家-ESG跨境

内容提要：

在大流行期间，电子商务蓬勃发展，一些市场从中受益匪浅，其中一些为未来做好了准备，而另一些则因准备不足而措手不及。一个典型的卖家依赖亚马逊，看到了沃尔玛的增长，对Facebook感到兴奋，而不关心谷歌。

Etsy、亚马逊、沃尔玛和eBay是四个赢家。他们各自出于不同的原因增加了销售额，增加了更多的卖家，并加强了市场份额。

Facebook和Shopify是两家很有前途的公司。Shopify在一般电子商务方面是赢家，但它不是一个市场。Facebook也不是，但它正在建立一个内容优先的市场。这两家公司都可能成为未来的重要参与者。

Wish、Google Shopping和Target是三个失败者。Wish由于对中国卖家的依赖而受挫，Google Shopping没有做出任何显著的举动，而Target如果不是因为它的卖家基数小，它的市场可能会繁荣起来。

尽管配送存在问题，但亚马逊在大流行期间实现了增长。“从3月初开始，我们的客户需求大幅上升。需求激增给我们的运营网络带来了重大挑战，”亚马逊首席财务官布莱恩•奥尔萨夫斯基表示。第一季度的一线销售增长是四年来最快的，但第一季度只有几周受到疫情的影响，第二季度的销售将会更高。由于卖家转向自己处理送货问题，客户投诉创下新高，但尽管如此，市场增长依然强劲。

eBay并没有显著增加卖家或产品的数量，但是它的GMV 增长超过了过去四年。由于亚马逊的配送困难，更多的购物者将目光投向了其他地方，希望能缩短交货时间，而eBay就是其中一个选择。

在百分比增长方面，沃尔玛市场的表现超过了eBay和亚马逊。沃尔玛网站的访问量及其应用程序的使用显著增加，这主要是由于在线杂货需求的增加。随着客流量的增加，消费者的目光不再局限于食品杂货，沃尔玛90%以上的商品都在网上销售。沃尔玛市场每月接收的商家数量也略有增加，总卖家接近4.5万。

Wish受大流行影响最大。由于中国制造业和物流的中断，该应用的销售额大幅下降。毕竟，Wish主要依赖于中国的卖家，中国卖家占所有卖家的90%以上。到5月，销售开始恢复，该公司重新开始努力在美国招募卖家。不过，销量的下滑还需要一段时间才能恢复，目前而言，使卖家的人口结构多样化是一个重大转变。

在流感大流行期间，Google宣布将在Google购物服务中重新引入免费列表。该服务将购物比较体验与本地市场（以前称为Google Express）结合在一起。这个市场有5000个卖家，而一年前只有1500个；然而，它并没有加速增加更多的商家，也没有改善欠佳的购物体验。除了宣布免费上市(这对市场没有影响)之外，Google还没有对电子商务的爆炸式增长作出反应，而只是成为主要的广告渠道。

Facebook引入了Shops功能，该功能可以把业务资料变成店面，并可以在不离开Facebook和Instagram应用程序的情况下进行平台购物。Facebook和Google的处境相似——它们都有数十亿活跃用户，但都是通过外部网站进行购物。Google试图通过关注供应来解决这个问题，通过增加商家和列表，Facebook通过创造广告和整合店面功能来解决需求。Facebook的方法比Google更有前景。Facebook和Instagram上已经出现了大量的商业活动，将其转化为应用内购物比Google更自然。

今年4月，Shopify推出了一款名为Shop的消费者购物应用。该应用程序看起来几乎像一个市场，尽管该公司已经否认了这一点。不管Shopify是否会成长为一个市场，以及Shopify无法直接与其他市场相提并论的事实，Shopify可能是电子商务行业中仅次于亚马逊的第二大最有影响力的玩家。Shopify商店的流量在大流行期间有所上升，因此第二季度GMV的增长将超过第一季度46%的增长。

Etsy已经被证明拥有独特的优势。今年4月，Etsy网站的销售额创下了纪录，但在5月，该网站的销售额继续创下历史新高。Etsy也不能直接与一般商品电子商务市场相比较，但它在手工和古董销售方面与eBay和亚马逊竞争。

除了上面提到的几个市场以外，还有几十个更强大的市场。在电子商务总量整体增长的推动下，大多数公司表现良好。有些公司专注于一个类别或客户社区，通过拥有一个利基市场，在抵御亚马逊竞争的同时也在不断壮大。他们将继续表现出色。

亚马逊对必需品的关注导致了其他商品的长时间配送，这为竞争对手创造了机会。它也动摇了围绕亚马逊物流（FBA）的销售模式建立起来的护城河，因为卖家被禁止发送他们的产品。获胜者很好地抓住了这一时机，而失败者却没有。

文/美鸥网  Yuan.

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