USPS发布通知：国际保险索赔时间延长至60天！-ESG跨境

美国邮政服务发布通告：接下来可能需要60天才能处理丢失或损坏的国际货运的保险索赔。

受疫情和暴乱影响，美国邮政的国际货运出现了严重延误，大量的客户不理解为什么他们的发货时间要花4到8周的时间，从而导致很多客户发起索赔。

下面小马要分享美国邮政保险索赔的知识，帮助大家高效处理国际货物的保险索赔。

美国邮政提交国际保险索赔流程：

要开始索赔过程，托运人应转到

      https://www.usps.com/help/claims.htm上的 “提交索赔”，然后单击“国际货运”以在线提交国际查询。

提醒一下，托运人必须向美国邮政服务局提出索赔，这在国外的收件人中是无法做到的。

美国邮政国际保险索赔常见问题解答：

1，邮政部门在什么情况下认为国际货物“丢失”?

包裹必须进行跟踪扫描，以显示它已被接收到USPS网络中。如果美国邮政没有投递或寄件者返回扫描，包裹将被认为丢失，并有资格在30天后索赔。

2，如果一件国际货物到达目的地市场，扫描后没出现货物，货物也没有退回给发件人，那么从索赔角度来看，处理方式是否不同?

如果扫描显示包裹已在目的地国家收到，但未能送达，外国邮政将承担赔偿责任。美国邮政将赔偿给美国客户，并将责任分配给外国邮政。

由于美国邮政总局委托外国邮政来回应保险索赔，所以美国客户可能需要等待60天才能得到解决。

理赔一般在30天内处理，但由于冠状病毒大流行造成了很大不可抗因素，所以预计理赔时间会延长。

3，与损害有关的国际索赔是否可以兑现?

可以的，但是美国客户需要把破损的物品送到当地邮局检查。邮局将会让你填写一份损坏报告PS表格2856，以核实损坏并将其转交给国际索赔。一经收到并附上货值证明，邮局将按货值或保险金额作出赔偿。

4，如果货物没有离开国家，并且在返回过程中被损坏，国际保险索赔会被接受吗?

可以的，如果包裹在美国邮运局持有期间被损坏，可以索赔。

5，索偿需要及时提交吗?

　美国邮政仍然要求在规定的时间内提出索赔。

环球速递保证(GXG) -发货后3 - 30天内送达

国际优先邮件速递(PMEI) -付运后3至90天内

国际优先邮件(PMI) -发货后7天到6个月

挂号信服务-发货后7天至6个月

小马温馨提示：

美国邮政国际索赔流程的第一步是发起调查，发起者仅限美国寄件人。还有就是发起者要留意，有时候，您使用的服务仅适用邮资退款，不适用提出索赔。

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