=不谋全局者，不足以谋一隅。

“没造成多大的影响，货都能照常发出。这仅仅是给团队的一次历练，考验的是团队的快速反应能力、对机会的长视和分析能力、供应链能力，以及企业的管理水平。”年销超过10亿的铺货大卖李成东在谈到上半年动荡局势对公司的影响时，直言道。

在跨境行业这不是个例，可见只有拥有强大资金流、物流渠道资源、成熟的组织管理，以及全局思维才能让企业在动荡中也能站稳脚跟。

跨境电商企业经营管理包含人、财、物、产、供、销六大方面，而不少跨境电商企业物、产、供、销都做得很好，却忽略了最基础的“人”和“财”。卓越的企业与普通企业的区别可能就在于此。

“人”：组织建设撬动人力资本

优秀的组织塑造人才，优秀的人才成就组织。

企业最值钱的东西是什么？是组织。要知道，在跨境电商行业，只要你有一个想法和战略方向，就会有源源不断的跟风和模仿者，而组织能力则可以帮助你比竞争对手更加有效地执行战略，是真正的竞争壁垒。因此，跨境人更应该思考的是：

什么样的跨境电商企业才是一个有价值的企业？

未来怎么样的业务形态才不会被淘汰？

最大化支持跨境电商业务模型究竟要具备什么样的组织能力？

什么样的组织架构才最能激发新生代员工的创造力？

组织是由“人”支撑起来的，组织建设的核心可以说是人力资本经营，让人才成就组织红利，组织建设撬动人力资本。任正非曾说：“人才不是华为的核心竞争力，对人才进行管理的能力才是企业的核心竞争力。”

对于跨境电商行业而言，人力资本经营的最大难点在于人才紧缺、选用育留难、人效低等等，也从侧面反映了跨境电商绩效管理的老大难问题——没有绩效管理。

跨境电商领域因其行业特殊性，为了快速响应外部环境的变化，通常只重结果，不问东西，于是绩效管理流于形式，更有不少的跨境电商企业只有绩效考核，没有绩效体制。完整的绩效体制，应该以目标为导向，也不忘过程管理；有一套合理的奖金评估和发放体系，更注重员工培养与晋升引导。而现实是，很多企业在做绩效考核时，只看结果，其他则视若无睹。

组织创新与人才发展专家胡可德认为：行之有效的绩效管理，包括“绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效应用”四个环节。

◔ 绩效计划：要根据企业的战略和目标进行制定，宜精不宜多，抓住关键KPI即可。同时，KPI的制定要有相应的资源保障，真正落实到员工的日常行为中。

◔ 绩效辅导：指企业与员工要时时保持互动，帮助员工梳理问题、解决困难。正确的过程辅导可以保证企业取得预期结果，而其关键在于公司是否有一批懂得帮助和辅导员工的导师。

◔ 绩效评估：把结果指标和过程指标结合起来，综合员工的能力维度和绩效维度进行判定。抓住关键指标和关键考核要素，把员工从烦冗的“考核报表”中解放出来。

◔ 绩效应用：不要只说不做，绩效应用要避免绩效考核流于形式，要做好绩效复盘。如阿里的271法则，通过绩效考核制度筛选出20%的A类绩效员工，70%的B类绩效员工，10%C类绩效员工，然后对应地，奖赏、激励、淘汰。

“财”：大财务+法律思维，打造合规护城河

一个优秀的企业家一定是半个财务专家。

有人说“90%的民企老板连财务报表都看不懂。” 但更让人担心的是，大多数跨境电商老板对财税问题要么浑然不觉，要么漠不关心。

财务管理很难，跨境电商的财务管理更难。实际上，大部分的跨境电商企业的财务人员只负责管钱、记账、报税，且通常由老板或某亲戚担任财务总监。又因跨境行业因自身的特殊性，和传统贸易结算有着很大的不同，如会计核算标准不统一、外汇结算难、出口退税难等，从而导致了企业陷入了以下难题：

其一，*率低。很多老板只知道关心利润高低，而不懂*率，造成从钱出去到进来需要几个月甚至更长的时间，钱的效率低了，利润自然跟着低了。

其二，税务、法律风险高。如今国家税务稽查手段不断升级，以往积累的税务风险将会一一暴露！一直都是“买单出口”，会不会有一天踩中雷？财税不合规，轻则补税、交滞纳金、罚款，重则将面临坐牢的风险。

其三，做事无预算，成本高。不少跨境老板脑袋一拍一个新主意，就开始干。但成本、投入产出比等都没考虑到，最后，高成本导致新项目是食之无味，弃之可惜。

其四，融资难。跨境电商资本化进程在加快，但不管是投资，还是融资，其根本还是看业务和财务。业务不强大、财务不规范，难以迈进资本的大门。因此，不要因为补税、乱账、数据缺失和混乱等问题，而把自己屏蔽在资本市场的大门之外。

其五，财务人员管理困难。老板对财务人员不满意，财务人员也觉得老板不懂财务，相互嫌弃，最终后果是管理吃力、人才流失严重。同时在招聘财务人员时，搞不清该岗位的胜任力，招人难。

因此，跨境电商老板必须走出“小财务思维”，构建“大财务思维”，来帮助打造企业的合规护城河。

小财务，通常指管钱、记账、报税。公司小时，一般老板兼任；公司扩张后，设立财务部门也能搞定。

大财务，即将财务数据与业务数据打通理解后，指导业务战略的制定、股权设计与分配、新品开发、团队部署、投资分析、融资上市等等。

那么，如何构建“大财务”管理思维？

首先，“大财务”管理思维的核心是业财融合。业务角度注重的是过程，而财务的角度是更注重结果。但所有的业务变量都会在财务变量上体现，所以要清楚每一个动作对财务指标所带来的影响，从而根据市场情况把握业务进度，以确保达成既定的财务指标。可根据存货周转率、成本、预算等财务结果反推经营动作，作好业务规划并实施。

一个公司业务变量再优秀，如果是不能顺利的转换成财务变量，那这样的业务优化可能是不持续的。

其次，还需要做好税务筹划，搭建跨境电商合规架构，用最经济的成本实现公司合规化经营。跨境电商税务的涉及面非常广，增值税、结汇、报关、香港公司、美国公司欧洲公司、平台政策、各国家的政策等等，而我们又该如何规避税务风险？这些都需要去了解清楚。

最后，是建立法律意识，是站稳公司的“根本”。跨境电商行业沉淀时间短，过去企业发展中积累了不少的“历史原罪”。建立法律意识，才能规范处理企业的规章制度和恶性竞争，让企业稳扎稳打地经营下去。

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跨境眼海豚商学院深谙当下跨境电商企业组织能力和人力资本经营、绩效管理、财税资法的难点和痛点，将推出系列课程

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