做跨境电商,最终要回到产品上。
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以下是跨境眼观察对林士云的部分采访。
如何顺畅转型精品?从去年开始,行业内也有大量的铺货卖家转精品模式,但却遭遇各种水土不服,主要原因还是出在选品上。
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我们每收到一个负面评价,都会去迭代产品,而且工厂距离电商部门非常近,可以随时做好产品的修改,如改进电池性能、重新设计外箱、优选产品材料等。
当下而言,工厂转型跨境电商B2C,必须解决三大问题:
传统工厂离消费端太远,往往是按照客户要求做产品,生产产品之前缺少市场调研环节。如果转向跨境电商依然没有选品思维,只是站在工厂而非市场的角度去开发设计产品,那么产品滞销就很常见。
对于处于转型中的工厂而言,人才至关重要。而目前跨境电商运营人员正处于供不应求的状态,有些企业月薪2万仍然找不到合适的运营人才,且跨境电商运营人才集中在深圳、广州等城市,位于二三线的城市的工厂在抢夺人才的过程中鲜有优势。
以往工厂对接的是企业,只需要考虑与客户的合作及生产问题。但是进入跨境电商行业之后,面对的是终端消费者,
代运营机构往往只负责销售运维,既不参与选品,也不参与产品的更新迭代。导致产品同质化高,且没有及时改进创新,退货率也居高不下;代运营机构和工厂没有达到深度的利益绑定,为求出单大量烧广告,只有单量没有利润的情况不在少数,很多工厂反倒最终落得为代运营打工的下场。
行业内有着诸多的代运营机构,但是能够真正运营起一个企业电商企业的人才不多,运营能力参差不齐,且流动性非常大。这样的团队缺乏做好店铺的动力和干劲。
想要转型的工厂卖家可以寻找有成功经验的企业人士,对卖家进行人员指导及团队的搭建,实现转型跨境电商。目前,当团队和业务成长起来之后再结束项目,进入到另一个项目中。这种人员入驻的方式,也能够解决与产品联系不紧密的问题。
通过提供自有运营团队,指导企业运营方向及思路,包括营销推广、营销创意、海外媒体资源等在内的解决方案。与代运营相比,联合运营与工厂的合作方式的链接及捆绑更深入,在选品、配货上也有更多思考。
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