小心！投诉跟卖后listing却反变狗！正确操作是.....-ESG跨境

关于跟卖的文章小波儿已经陆陆续续写过很多篇了，我们总结过打跟卖的方法，细讲过打跟卖的最有效途径，今天小波儿要讲的是一个新的与跟卖相关的案例——投诉跟卖自己反变狗。

这个案例来自于论坛上的一位卖家朋友：

图片来源于知无不言

该卖家表示，出问题的链接是个改过品牌名的listing，后面被跟卖者跟卖了，然后他使用品牌中心的举报侵权工具提交了侵权投诉，并只选择投诉跟卖的店铺，并未勾选自身店铺。但是在提交投诉后，亚马逊回复说投诉不成功，并且在2天后，又收到一封Policy Warning的邮件，提示该卖家的listing的商品页面信息违规，已被暂停销售权限，listing也变狗了。该卖家点击后台的申诉按钮，进入产品的编辑页面，却无法修改回之前的品牌名，原因是与亚马逊系统标记的内容不一致。

其实说到这里，listing变狗的原因已经显而易见，是由于品牌名前后不一致导致变狗。

原因是，更改品牌后投诉跟卖，亚马逊会审核ASIN，审核过程中若发现卖家的品牌名与系统记录前后不一致，亚马逊可能会判定使用老品牌的店铺侵权，从而导致listing变狗。

这位卖家还表示该链接已经累积了1000+的Review，实在不想放弃。为了恢复这个listing他尝试了很多方法：

1. 开case让客服改回原来的品牌名，客服表示没有权限，需要联系绩效团队。另外，这位卖家也已经询问过几个服务商，服务商表示无法针对已经变狗的listing更改品牌名信息。因此这个思路行不通。

2. 分别向notice-dispute@amazon.com、seller-performance@amazon.com、notice@amazon.com、listings-evaluation@amazon.com四个团队发送邮件申诉并说明情况申请恢复listing，均提示该邮箱已经不接收信息，并且不会再回复。

3. 在举报违反知识产权的页面提交了撤诉申请。

4. 在品牌支持页面提交了撤诉申请。

5. 在后台申诉按钮处，选择了listing has been removed in error，并解释说明了相关原因，提交了品牌证书，品牌注册成功截图以及商品包装信息。

但是据这位卖家透露，除了前两个已经被否决的方法，其他方法皆未收到回复。

图片来源于知无不言

虽然网友们的建议五花八门，但是值得庆幸的是，最后该网友表示在申请撤诉成功后亚马逊已经将其listing恢复，目前已经成功拿回销售权限了。

图片来源于知无不言

关于这个问题的解决方法，小波儿给大家提供以下几个思路：

1. 直接撤诉

在投诉侵权的页面选择撤诉，然后开case说明情况申请恢复listing。

2. 改回原来的品牌

改回原来的品牌后开case申请恢复链接。不过更改品牌的难度较高，而且只有状态正常的listing才有比较高的成功率，有些listing会被亚马逊直接拒绝更改。像该卖家这种listing已经变狗的情况下申请更改品牌，难度就会比较大。

3. 证明自己是品牌拥有者

开case向客服阐述具体情况，向其证明我们是品牌拥有者，无论是邮箱case和聊天case均要进行尝试，并附上各种证明，包括品牌证书原件、品牌备案成功的截图、投诉的截图以及带有清晰品牌的产品包装图。

总之，大家如果遇到这种情况，可以尝试参考以上几种方法，但是由于小波儿没有实际经历过这种情况，所以大家在尝试的时候可以在不损害自身利益的前提下，选择性地挑选适合自身情况的方法。

这里再强调一下，如果listing改过品牌，那么我们在投诉跟卖之前要联系卖家支持确认目前listing在亚马逊系统中显示的品牌是否正确，确保是正确的品牌后，再投诉跟卖。

END

好了，以上就是今天奇点出海分享的全部内容啦！如果大家还有什么问题可以私信我们，也欢迎大家进入我们的卖家群一起探讨！

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