疫情期间，东南亚电商发展的三大趋势-ESG跨境

谷歌报告显示， 在Covid-19期间，东南亚电商发展出现了三种新的趋势。这些趋势有助于Lazada、Shopee、Tokopedia、Bukalapak等平台的发展。

第一，大型零售商正在布局线上。

“他们与电商平台合作是因为看到了线上增长的机会，”谷歌电子商务行业负责人杰罗姆哈姆林在本月初表示。

第二，卖家数量剧增。

根据谷歌的研究，在Covid-19期间，东南亚的卖家数量增加了两倍。有许多品牌商进入电子商务，但他们选择要在线销售的产品。“这是为了增加销售额，”他说。

印尼合作社和中小企业部指出，印度尼西亚有 1530 万家微型、中小型企业 (MSME) ，在 Covid-19 期间，共有 730 万进入电商平台。

第三，利用短视频平台购物。

因为消费者现在花更多的时间看视频，所以越来越多的人开始采用短视频或直播方式进行购物。

毕竟，消费者仍然希望获得与线下相同的在线购物体验，视频技术被认为能够满足这种期望。

谷歌、淡马锡、贝恩公司去年发布的【2020年东南亚互联网经济报告】显示，预计到 2025 年，东南亚电商营收将增长 23%，达到 1720 亿美元。

 “电子商务中超过三分之一的交易来自新消费者，其中五分之四的人打算继续进行网购（Covid-19后），”去年的报告说。

调查数据显示，相比之下，印度尼西亚消费者更青睐本土电商平台。

在一次涵盖 25 个省共计 1054 名受访者的调查显示，基于净推荐值 (NPS) 参数，Tokopedia 的地位高于其竞争对手，如 Bukalapak、Lazada、JD.ID、Blibli 和 Shopee。

Tokopedia 的 NPS 值为 49%，这说明全国电商用户中约有 49% 会向其他消费者提供该平台；排名第二的是 Shopee，NPS 为 42%；Lazada 为 32%。

另外，在 Shopee 837 名受访者中，约有 9% 不建议使用该平台，在参数相同的情况下，只有 5% 的受访者不推荐使用 Tokopedia。

NPS 是电子商务企业的主要基准之一，由 The Ultimate Question 的作者 Fred Reichheld 首创，是一种客户忠诚度指标，可预测客户从卖家处重新购买或直接向朋友推荐的可能性。

Jakpat 的调查还指出，在 567 名受访者中，91% 的人表示他们对在 Tokopedia 上进行交易感到满意或非常满意。Tokopedia 的消费者满意度等级为 4.41（1-5分）；相比之下，在 837 名受访者中，Shopee 的满意度为 4.38（1-5分）；刚刚成功上市的 Bukalapak 在 204 名受访者中的满意度为 4.2（1-5分）。

根据 Similiarweb 2021 年 1 月至 6 月期间的数据显示，Tokopedia 是印度尼西亚人访问量最大的电子商务平台。月均访问量达到 1.328 亿次，其次是Shopee（1.16亿次）。

 “去年，Shopee 排名第一，而现在 Tokopedia 能够与之竞争。这种消费者转变是由于 Tokopedia 大力实施吸引消费者的计划，其中之一是与 Gojek 合作免费送货，”市场观察家Nailul在上周四说。

Nailul表示，国内有很多电商平台，因此竞争非常激烈。不过，从消费者的角度来看，这是好事情，因为消费者可以自由地选择购物平台，以及利用各种优惠。

据彭博社报道，到 2030 年，将有超过 10 亿亚洲人迈入中产阶级行列。

根据世界数据实验室的数据，中产阶级——人均支出在 11 至 110 美元/天之间的家庭今年将增长到约 37.5 亿人。

预计这一群体将继续增长，直到 2030 年，印度和中国等人口大国将增加约 7.5 亿人的中产阶级。

值得注意的是，新中产阶级也记录了许多亚洲国家，包括印度尼西亚，预计到 2030 年，印度尼西亚将拥有世界第四大中产阶级，达到 7580 万人，超过俄罗斯、日本和孟加拉国。

根据世界数据实验室的数据，到 2030 年，越南预计将有约 2320 万人进入中产阶级，菲律宾的这一数字预计为 3750 万。

越南将有2320万人加入中产阶级

根据这项研究，亚洲国家已经占世界中产阶级的一半以上，但他们只占该群体消费支出的 41%。到 2032 年，这一比率将超过 50%。

数据还显示，中国、印度和美国作为中产阶级人口最多的国家，预计将保持前三名。一些发达经济体的人口缓慢或负增长将导致日本、德国、意大利和波兰等国的中产阶级萎缩。

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