你的listing变狗了吗？是系统Bug还是卖家的问题？-ESG跨境

因为每天接触无数的卖家

每个卖家的成功和失败都听过

可以这么总结

失败的卖家都是犹豫不决，喜欢关注小事

大方向的事情反而没有关注到

成功的卖家都是有自己的运营思路

即使是错误的思路，也会表现出很强的执行力

在这个过程中

遇到相同的问题，不同卖家解决方式不同

最近，大量卖家收到一封侵权邮件

如图：

因为平台是高度重视知识产权的

一旦遇到侵权造成的链接暂停

千万不要不知所措

先仔细看平台发的英文和中文邮件

搞清楚到底是什么原因

然后才能对症下药

之前也分享过关于listing变狗的文章

请复习：再次曝光listing变狗，超级具体的解决方法！（收藏贴）

为什么你的listing会变狗，一文告诉你全部答案

邮件中大部分原因

写的是listing详情页违反政策

有侵犯知识产权的嫌疑

但很多卖家都诉苦

自己明明确实没有敏感词

也没有抄袭别人的listing文案

为什么还是收到暂停销售的邮件了

答案是：这又是一次系统Bug造成的恐慌

遇到这个问题，我们先要自检一下

有以下几点需要先做一个筛查

1.是否不小心写了别人的品牌

特别是一些大品牌，字母只有4个，甚至3个

英文语法没把握好

进而暂停你的listing

2.listing是否属于食品，医疗用品，儿童玩具

如果属于这些敏感类目

平台也会暂停你的listing

等待你提交全部资质后，才能重新激活链接

3.修改过品牌名

这一点相信很多卖家都做过

上架时，随便写的品牌名

等商标下来后，就去修改之前的品牌

可平台是机器人在检测系统

如果你修改过品牌，可能会认为这个新品牌就是侵权的

为了保护原因

如果检测过后，确实没这些违规操作

建议先开中文case

通过中文聊天的形式

让卖家支持团队帮你检测下listing

确实没问题的话

再用表格模板刷新

刷新之前

把五点，长描述，A+页面都删除

然再重新上传一遍

大概率是可以恢复的

如果还是没恢复

就直接开英文case

因为卖家支持的权限太小了

再把和中文客服的聊天截图

以及你最近做了什么操作记录

通过英文邮件的形式告诉海外客服

这样就会有更高权限的客服帮你解决了

总之，做跨境电商任何平台

都会遇到各种突发和意外情况

我们需要勇敢面对，用正确的心态去一步步解决

你在解决这些突发问题的过程中

也就提高了自己的运营技巧

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