聊一聊关于阿联酋第四季度消费者购物趋势-ESG跨境

随着亚马逊、全球速卖通和 Noon 等电子商务巨头在中东地区的出现，阿联酋各个年龄和背景的消费者越来越感到方便。现在无需走进任何实体店，即可购买杂货、家庭必需品和电子产品。

随着阿联酋在线购物平台和数字支付生态系统的不断成熟，ShopCash 分析了 2021 年第四季度阿联酋的购物趋势。

移动优化商务

在中东，阿联酋在互联网连接性和技术熟练度方面名列前茅。最近的数据显示，阿联酋 99% 的居民是活跃的互联网用户，总人口的 97.60% 是智能手机用户。

此外，阿联酋居民平均每天使用移动设备的时间平均接近 8 小时，因此消费者更有可能从针对移动设备进行了优化的线上平台和品牌上进行购买。

ShopCash 的数据反映了这一趋势，该数据显示，大约 80% 的现金返还交易是通过其移动应用程序和网站完成的。展望未来，预计电子商务网站将优化其移动页面、应用程序，并通过仅限移动设备的特权和折扣来吸引购物者。

数字支付的更多选择

自大流行开始以来，许多购物平台报告说，货到付款的选择有所减少。这一趋势将进一步催生更新的支付方式，其中可能包括数字钱包、应用内社交购物、先买后付等方案，以及其他新兴的金融科技/支付技术选项。

电子杂货平台

在 ShopCash 阿联酋和沙特阿拉伯，消费者偏好在线购买日常用品（例如杂货、健康、个人护理、家居和其他日常用品）仍然是一个观察到的趋势，占第四季度所有已完成购买的近 50% 。

与此同时，手机和其他电子设备等电子产品一直是第二受欢迎的类别，约占阿联酋和沙特阿拉伯采购量的 20%。

随着消费者对网上购物和非接触式交易的便利性和安全性越来越熟悉，他们将继续在线购物。这也是因为送餐和叫车应用程序已经转向将杂货和其他必需品作为其服务的一部分。

回馈消费者

现在熟悉网上购物的消费者将继续寻找省钱和物超所值的方法。相反，从零售商的角度来看，通过现金返还计划、折扣或飞行常客里程奖励消费者是建立忠诚度和确保消费者重复业务的有效方法。

ShopCash 还为购物者提供优惠券代码和折扣，购物者可以将这些代码和折扣叠加在他们的现金返还交易之上。这转化为购物者更大的储蓄机会。在第四季度，超过 50% 的 ShopCash 交易是通过平台上提供的优惠券代码完成的。

市场是首选

随着企业转向在线销售，许多在 2020 年之前甚至没有网站的企业突然上线。然而，消费者的行为继续偏爱便利性和选择，这就是为什么消费者更喜欢在网上市场而不是在单一品牌的电子商务商店购物。

这也是在 ShopCash 上观察到的趋势。迄今为止，与市场相关的交易占购物者购买行为的 80% 以上。市场继续提供最广泛的产品、灵活的交付选项和便捷的支付方式，这些帮助他们赢得了购物者的信任。

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