Review中强塞敏感词，这类恶搞手法又重现-ESG跨境

自从亚马逊取消early reviewer（早期评论人）功能之后，新品上评的渠道又少了一个。

到目前为止，亚马逊官方许可的上评渠道只剩下了两个。

一个是Vine Voice计划。

另外一个就是订单详情界面的“索评按钮”。

其他一些站外的索评行为，多多少少都是在打政策的擦边球。

为什么亚马逊卖家这么在乎索评这个操作？原因很简单，因为review对产品的转化率来说至关重要。

试想一下，如果你去淘宝购物，会选择一款零评价的产品吗？大概率也是不会吧。

所以在产品的日常运营中，索评这个行为，可以说贯穿了产品的整个生命周期。

在产品的新品期，索评至关重要，因为没有正面评价的产品，没有顾客愿意去当做实验的小白鼠。

在产品的成长期，索评也不能落下，因为好评的数量多少和评分高低，也一直是listing排名和顾客选择的重要因素。

总的一句话：索评就像是吃饭睡觉一样，是一项长期的、持久性的工作。

既然review如此重要，那么如果你的产品隔三岔五的被上差评呢？

那你一定会气炸吧。

最近，私密圈有位卖家，就倒出了他的苦水。

因为屡次被竞争对手上差评，他最近的损失已经超过了10万块钱。

他们做的是高单价产品，属于电动助力车的一种，类似下面这类产品：

他们的产品是带电产品，各方面都审核都很严格，产品的销售也一直都很不错。

但是，最近几个月，产品review中屡次出现一些异常的差评。

刚开始，大家都认为这是很正常的，因为毕竟再好的产品也会遇到挑剔的顾客。

但是，仔细研究这些差评之后，他们发现事情远远没有这么简单。

因为差评中的文字内容和措辞有很大的“玄机”。

首先，是集中投诉产品有安全问题，大量带有“Not safe”（不安全）性质的关键词出现了。

然后，又来了多条带有VP标志的差评，敏感词“Fire”（起火）又多次出现。

这中间还夹杂着大量的其他的敏感词评价内容，比如dangerous（危险的）、爆炸（explosion）、冒烟（smoke）等等等。

在连续的收到差评以后，果不其然，产品很快就被下架审核了。

最后，审核没有过关，产品被下架了。

望着FBA仓库里的库存，想着之前那些推广花费，这位兄弟的心都快碎了。

仔细分析差评的内容以后，这位哥们决定揪出这类垃圾。

其实，在跨境圈子，做这样缺德事的服务商不在少数，在朋友圈就经常可以看到这样的“恶心”广告。

但是这个圈子就这么大，做了亏心事，鬼就一定会来敲门。

这位兄弟就花了点钱，在服务商圈子里找了一下，通过留评的买家账号的线索，还真确定了一家高度疑似的店铺。

再查看了该店铺的产品之后，可以99%肯定是他们所为。

随后这位兄弟带人上门协商，对方也承认了，但是经理说是运营人员的个人行为，与公司无关，后来是怎么解决的就不太清楚了，但是既然找到了，不给个说法肯定是不行的。

通过这件事情就可以看出来，不要去作恶，作恶的后果就是被人给揪出来。

揪出来之后呢，脾气好的就可以跟你心平气和的去协商。

脾气不好的呢？可能这件事情最后就要上新闻了。

做亚马逊，还是规规矩矩为好。

该是你的，凭实力去争取，不是你的，也不要拿下三滥的手段去偷窃。

不要觉得这些都是小事，在我国《刑法》中，有关于这种行为的明确法条。

根据《中华人民共和国刑法》第二百二十一条规定， 损害商业信誉、商品声誉罪，是指：捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的行为。

法条的规定很明确，该行为给他人造成重大损失的，要处以二年以下有期徒刑或者拘役，这个刑罚力度还是非常大的。

所以，不要觉得做亚马逊的就是法外之地，不要觉得是国外的平台，国内的法律就管不了你。

我国《刑法》第6条第3款规定：“犯罪的行为或者结果有一项发生在中华人民共和国领域内的，就认为是在中华人民共和国领域内犯罪。”

犯罪的行为或结果，只要有其中一项发生在中国领土境内，中国的刑法就可以制裁这种犯罪行为。

那些只会搞小动作的不良卖家，是时候考虑收手了。

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