深度解读｜日本电商市场用户分析-ESG跨境

关键词：用户定位、支付方式、选品方向

亚马逊日本站是2000年继英国、德国、法国又一开通的海外站点，目前日本站点的流量在亚马逊全球站点中排名第二，占市场总额的10%。电商平台中利用人数（去除pc端和手机端重复部分）最高的数据中，利用人数最多的也是Amazon。

乐天、亚马逊japan以及雅虎shopping作为三大巨头，平台的会员人数以及登录店铺都是业界巨头般存在。

亚马逊日本站与其他站点并无二致，与PayPay Mall和乐天市场“本土化”形成鲜明对比，相较于PayPay Mall和乐天市场，入驻亚马逊日本站的门槛相对较低，往往是国际卖家进入日本市场的首选。

日本的消费者的三大关键词为：精致、追求细节、环保。如果想要深入日本市场，产品的外层包装、说明书、文案、产品细节都需要非常精致，只有精致、环保的产品才能在日本市场中站稳脚跟。

与此同时日本的消费者非常注重隐私，日本电商平台也会刻意保护客户的个人信息，这就要求卖家在物流方面尽可能采用日本本土运营商，否则就会让客户产生不信任感，从而降低店铺整体利润。

受地域文化影响，日本消费者的忠诚度是非常高的，一旦客户认定了一家店铺或一家品牌，通常他们不会经常更换，故产品的复购率很高。

图源：图虫

在日本Visa在信用卡类型支付市场的占比最高，为42.3%。其次是Mastercard，市场占比36.6%；日本本土信用卡组织JCB在本国的市场占比为18.8%。

信用卡支付和便利店支付是日本电商用户在支付时首选支付方式，占比分别为79.7%和34.4%；选择第三方支付的比例为16.4%，选择Paypal支付的比例为9.8%。

图源：图虫

日本与美国在促销节点上颇为相近，例如元旦、情人节、万圣节、圣诞都是日本一年中较为重要的节日，除此之外日本传统节日也比较多，在选品上尽可能根据当地节日习俗进行选择。日本上班族的服饰趋于统一，作为日常生活的刚需用品销量比较稳定，新手卖家可以考虑作为选品方向之一。

日本消费者通过电商消费的产品top3依次是：服饰、生活小家电、杂货家居用品，日本的消费者会更倾向选择清新、简约风格的产品。

OSL海外仓深谙日本EC市场15年，悉知的产品特征及退货规则。

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