第三方海外仓市场分析，第三方海外仓需要注意哪些问题？-ESG跨境

经过多年发展，海外仓已经深入人心，FBA、第三方仓库、卖家自建仓全面开花，推动着海外仓进入2.0时代。

为了帮助卖家更好的使用海外仓，帮助服务商更好地了解卖家诉求，易仓科技《海外仓两会》调研了来自全国各地、 不同发展阶段的200多位卖家。并同步调研了53个海外仓服务商在30多个国家的21 0个仓库。

力图用数据为大家呈现海外仓的挑战和机遇，帮助行业更健康的发展。

第三方海外仓势头迅猛

据调研, 65%的卖家在使用第三方海外仓, 巨大的市场需求驱动,让海外仓发展快马加鞭。同时,万邑通等海外仓巨头不断扩仓,万达物流、 华运物流等贸易物流大佬转型, 顺丰(东欧仓/中欧仓)等国内快連巨头进军海外、中小仓库之间抱团发展以及公共海外仓的发展等因素, 让海外仓的平均单仓面积从2016年的2343平米, 大幅增长到2017年的5549平米。  (数据采自服务商)

从这210个调研仓库的分布可以看到海外仓的竞争格局，以及电商市 场份额大小。值得注意的是新兴市场的海外仓发展，包括西班牙、日 本、中东、南美等区域，海外仓服务也在不断完善。

第三方海外仓急需强化内功

在很多海外仓服务商眼里，自身的头程清关、库存管理等是其优势。

但在卖家看来，做的还远远不足，25%以上的卖家还在投诉服务商的 错发、漏发、库存不准等；头程这块，服务商也需继续优化，时效 慢、不稳定，是头程，尤其海运头程的顽疾，导致卖家的资金周转周 期被大幅拉长，甚至影响销售计划。另外，缺乏国内的顺畅操作配合 以及合理的入库流程，导致入库上架慢，耽误销售和发货。

另外，被卖家投诉最多的是服务商的客服响应速度和专业知识。客服是与客户共蠃的关键，只有通过良好的服务帮客户解决问题，做 好业务，企业才能稳健的增长。在激烈竞争的201 7年，加大对客服 专业知识和客服沟通能力的培训，提升客服响应速度，已经刻不容缓。

第三方海外仓需关注个性化服务

除了基础的物流需求，卖家对海外仓还有很多个性化需求，这些随 着业务发展而衍生出来的痛点，也许是服务商更大的增长点。

但目前很少海外仓能够做好这些，如：

*，如何制定一套产品质检、加工处理、上架销售等的服 务标准是一个难点；

*，如何物色专业人才，如何为产品进行专业维修是个 难点；

*，如何为不同的卖家输送有专业素养、懂产品、能在 卖家和消费者之间都能顺畅沟通的客服人才也是一个难点。

版权声明：

本文为易仓科技原创文章，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。