跨境卖家们如何防范物流风险-ESG跨境

对于进行跨国交易的跨境电商模式而言，物流是关键的一环。若这一环稍有差池，可能过去积累的品牌声誉就前功尽废。但再谨慎的卖家，还是有可能在物流这一环中出现问题的。

6月27日，Joom平台卖家爆出自2月份开始发往俄罗斯路向的产品退款率异常的现象，从平时的6%-10%飙升到了40%-60%，甚至有卖家达到了80%以上的退款率，这也直接造成了卖家少则几十万，多则几千万，累积达数亿的经济损失。

据Joom平台官方公告，平台近期退款率高的现象确实存在，分析其原因是因为客户使用的顺丰物流在中国揽货后从蒙古国邮政中转发出去的邮件，遭到了俄罗斯邮政的拒绝，于是导致了2、3月份货物大量丢失或积压，通过顺丰配送的订单退款率远远高出了其他物流。并且发布紧急通知，7月1日起俄罗斯邮政将只接受中国、香港和拉脱维亚邮政的平邮小包。

事件的背后最终买单受伤的都是跨境卖家，乱象的背后反映了小国邮政处理能力的不足以及现有物流市场的不规范甚至不合法性。吸取惨痛教训后的卖家，如何在不规范的市场里防范风险？如何在在外邮与中邮的选择上小心谨慎做到趋利避害？

一、防范退件风险。

就本次Joom平台大面积退件现象来说，俄罗斯路向尽量选择俄罗斯邮政认可和接受的中邮、港邮以及拉脱维亚小包，或者平台推出的SRM和RM（挂号和简易挂号）物流，保障邮件的顺利发运；

二、防范时效不稳定风险。

卖家可参考速卖通官网上物流方案下针对各路向的推荐指数、时效及纠纷率等指标，选择时效稳定、纠纷率低、排名靠前的物流渠道；

三、防范扣关风险。

国家邮政局2015年出了条法规，禁止外商和境外邮政在中国提供服务，并且任何单位或个人不得为外邮提供生产经营场所、运输、保管和仓储等条件。

近几年来，邮政局的执法力度有待加强，而且需要海关、工商等部门配合，未来是否会严查有待观察。此外，由于低组别小国邮政操作不规范出现的袋牌脱落、面单损坏、条码模糊、未进行EDI信息对接、海关低价虚报等问题，导致目的国邮政的反感及区别对待。因此，选择外邮有风险，中邮小包虽然价格上涨，但在处理、报关方面还是相对规范稳定有保障的，尽量多渠道分布。

四、防范积压风险。

小国邮政的邮件处理中心受基础设施、人员、场地限制，处理能力有限，尤其是到了旺季货量激增，处理场地包裹积压、航空仓位紧缺排仓现象时有发生，要想包裹安全快速顺利到达买家手中，就别只盯着价格便宜的渠道，尽量选择处理能力强、口碑好的小包渠道。

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