11日新增VIP客户会员-ESG跨境

SK Planet（社长徐成元）11日（www.11st.co.kr）6日宣布，将重组客户会员，以反映移动购物环境并扩大客户利益。通过分析移动端购买频率高于PC端的11st顾客的购物模式，通过改变标准、增加福利等方式，预计会有更多忠实顾客光顾11st，从而让更多的移动端购物者进入上层会员。

与以往仅根据购买金额确定会员资格的方法不同，新的第 11 位客户会员资格反映了购买次数，并提供各种折扣和里程累积优惠，让您可以比以前更频繁地获得优惠。

11日移动交易占比从去年1月开始首次超过PC，移动市场快速增长，去年第四季度达到58.7%。去年，第 11 位顾客平均每人在手机上购物 15.5 次，几乎是他们在 PC 上购物次数（8.3 次）的两倍。这种购物模式也反映在新的客户会员中，为重复购买提供了优势。

11st的新客户会员从1st开始生效，和以前一样分为4组（VVIP、VIP、Family、Welcome），但会员的条件和福利发生了变化。过去 3 个月内购买超过 100 万韩元的 VVIP 客户的标准已更改为最近 3 个月内购买 200,000 件商品和 400,000 韩元以上。 VIP顾客可购买10万件20万韩元以上，家庭顾客可购买5件10万韩元以上，欢迎顾客购买1件以上可享受会员优惠。

获得折扣的门槛也降低了。即使购买价值 10,000 韩元的商品也可享受会员优惠，优惠券数量从 5 张增加到 9 张。每个月，VVIP客户可获得3张“11%折扣券”（最高3,000韩元）和“1,100韩元折扣券”，共6张，VIP客户收到2张相同的折扣券，每人4张，家庭客户各获优惠券各2份，欢迎顾客1,100韩元优惠券。

所有会员客户都会收到三张额外的特别优惠券。作为3月的特别优惠券，您将获得Life Plus 20％的折扣（最高5,000韩元），旅游/住宿产品7％的折扣（最高5,000韩元），以及3,000韩元的购物车优惠券立即发货（购买 50,000 韩元或以上）。

此外，通过扩大确认购买产品时累积的“里程”优惠，可以增加忠诚客户的数量。所有会员客户现在都可以累积里程（0.5~2.0%），这在以前只有家庭成员或更高级别才有可能。 11st 最近开设了一个新的“里程兑换区”，并通过允许将里程兑换成礼品卡和产品/运输优惠券来扩大其可用性。

■ 'VIP客户'的购买力是普通客户的4倍...购买量的 2.3 倍
11日将开展“VIP俱乐部”促销活动，为VIP客户（VVIP、VIP）提供差异化福利，持续至31日。通过为具有高购买力的VIP客户提供更大的利益，公司计划巩固其核心客户群。

去年，第11位VIP及以上客户（VVIPs、VIPs）占比12%，采购量占总交易额的32%。 VIP客户群的人均购买金额是所有第11名客户平均购买金额的四倍。特别是购买次数是所有顾客平均购买次数的2.3倍，说明到11st的版税很高。

今年，11st 计划继续针对包括 VIP 客户在内的主要客户群体开展促销活动。 11st每天通过“VIP俱乐部”促销向VVIP和VIP客户发放49家公司的折扣券。 Yuhan-Kimberly、LG生活健康、Pulmuone等日用品品牌，Amorepacific、The Face Shop、L'Oreal等美妆品牌，The North Face、Arena等运动品牌，Balmuda、Balmuda等家电品牌Brown Oral B 将参加。根据品牌，提供5-30％的折扣券（最高2,000韩元至100,000韩元折扣）。

SK Planet 11 事业部部长 Kim Moon-woong 表示：“通过新的客户会员，我们希望在电子商务行业的激烈竞争中获得更多的 11 忠诚客户。”我们计划加强我们的独特点差异化。”

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