跨境电商海外仓整体运营思路及看法-ESG跨境

这一两年发现跨境电商企业在欧美等地自建的海外仓持续增多, 海外仓的整体运营涵盖仓储建设和操作管理以及人员配置、配送渠道整合优化及物流跟踪轨迹、供应链系统支撑及与第三方API对接、国内外流程衔接、异常售后处理。但在整体的运营上做得好的公司寥寥无几, 海外仓运营如何更好？在此,阿布哥哥对海外仓整体运营总结些许看法及建议：

1）负责安排收货按区域入库、验货、上架、下架、拣货打包、扫描出库发货、退换货处理、异常处理,核对并反馈相关环节产生的费用

2）配合国内物流、仓储、客服等部门规范性需求,衔接流程

3）采购仓储所需物料、产品管理、仓储安全管理、库存盘点

4）系统系统实际需求优化

1）根据业务需求整合当地渠道（清关行、卡车拖车行、当地快递渠道）,分析不同渠道优劣势,并反馈给国内物流产品负责人梳理各环节成本

2）  对接头程物流、客服人员并处理清关及更新物流跟踪轨迹,做好国内外物流流程衔接

3）物流跟踪报表更新，物流供应链系统需求支撑优化

4）当地渠道费用的核对及异常处理

1）  负责当地税务处理,特别是进项销项平账处理,资金周转

2）  清关主体买卖购买合同处理,做好贸易合规财务流程, 合规经营

3）  与国内外对接好费用流程,并处理当地费用申请付款及入账

4）  输出财务报表, 分析盈亏

1. 制定各环节岗位流程规范化标准,明确工作职责及风险

2. 处理客户异常及国内外反馈异常,需及时完成,明确完成时间节点

3. 各环节岗位配合需时常复盘优化,提升各岗位人员专业知识及看问题大局观

4. 企业文化宣传及培训

1. 各部门每周每月做好复盘总结及规划,并组织关联部门做好定期复盘

1. 与跨部门沟通前，做好项目背景、对公司运营整体价值、各部门的效率提升及价值、所需资源需求的共赢整体方案需求汇报

1. 由当地物流渠道负责人整合当地渠道：清关行、卡车行、拖车行、快递渠道

2. 若业务量少而拿到的价格不好，可找当地靠谱公司一起拼渠道降低成本,抱团合作, 业务量大,可单独建立账号,简化流程

3. FBA的货,由海外物流人员根据时间节点预约配送,根据FBA需求配货

4. 很多公司为降低成本而把海外仓渠道岗位放在国内,因国内人员对海外市场及本地风俗习惯、海外人员需求不了解,最后导致渠道和流程都无法衔接到位,服务就无法跟上,建议海外仓渠道开发岗位在当地招聘

各部门的工作及流程尽可能80%以上线上化（包括费用结算、物流跟踪、渠道整合、订舱出库、关务进出口箱单发票、部门订单衔接等）提升时效、沟通成本、降低人为出错等

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