你对PatPat这家母婴电商了解吗？Patpat平台运营模式简介-ESG跨境

PatPat 于2014年在美国硅谷成立，创始人为王灿和高灿，美国公司是Interfocus Inc.，中国公司是深圳盈富斯科技有限公司和杭州盈富斯科技有限公司。

● 王灿，InterFocus创始人、CEO。美国卡内基梅隆大学信息管理专业最高荣誉毕业；美国甲骨文商务智能大数据组资深研发工程师；美国领先教育电商CourseHero（硅谷Startup）领袖工程师，连续创业者。

● 高灿，InterFocus联合创始人、COO。中山大学软件工程学士；卡内基梅隆大学软件工程硕士；美国甲骨文中间件资深工程师；美国著名增高鞋网站iTallerShoes.com创始人，连续创业者。

Patpat定位于母婴出口电商，现有Patpat Android App + Patpat iOS App + Patpat网站，受众用户主要是25-35岁的妈妈群体，年收入在3W - 9W美金之间。

Patpat最开始做的是玩具类产品，但很快意识到玩具类产品虽然需求大、利润率高，却很容易侵权，很多安全性也不达标，再加上物流成本的原因，转做婴幼儿服装。

目前Patpat上的产品包括0 - 12岁的婴幼儿服装、鞋子，家庭亲子装，女性服装、包包、珠宝配饰，以及部分家居类产品，总的SKU数在40000以上。其中最主要的产品还是4岁以下的婴幼儿服装和鞋子。

0 - 6岁婴幼儿服装鞋子占了总SKU数的约67%，其次为6 - 12岁的幼儿服装鞋子。

我们分析了这两类中上万个产品的价格，以期得到Patpat婴幼儿服装类产品的价格分布（不完全准确，仅供参考）：

从上图样本数据来看，0 - 6岁婴幼儿服装的产品价格主要分布在$7.99 - $17.99的价格区间，这两个区间段的产品占了总样本数据的约70%，其中$7.99 - $12.99这个区间段约占40%，$12.99 - $17.99这个区间段约占30%，$7.99以下的产品（包括袜子、配饰、鞋等）约占10%。0 - 6岁婴幼儿服装总体平均价格在$15左右。

亲子装类产品单价相对较高一点，集中在$13.99 - $19.99的价格区间。

如果以产品成本30%来估算，Patpat 0 - 6岁婴幼儿服装的产品成本约28块钱人民币。

Patpat的模式是B2C电商，直接面向终端用户，减少了原有的链条长度，去掉了国内出口商和国外进口商的环节。同时通过优化供应链、优化成本、加快上新速度和款式等来获得一定利润。

● 前端，Patpat有一个10人左右的团队负责，会跟进美国的市场需求、分析时下最潮流的颜色、款式。同时，有在美国的专人团队和组建的妈妈团对产品文案进行修改撰写，美国设计师会对产品图片进行本地化优化以提升产品形象；

● 后端，加强供应链整合能力，筛选优质供应商，加快产品的上新速度，将产品新款打造成一种优势。目前Patpat共有800多家供应商，据悉，头部KA商家年销售额能达几千万。

在本轮融资中也有提到，资金将主要用于建设品牌及强化供应链，同时进一步加大对国内供应商和设计师的扶持力度。

随着影响力的扩大，Patpat也开始走向自营+第三方卖家的模式，在2017年开始逐步引入第三方卖家，开放了Seller平台https://seller.patpat.com;

● APP端

Patpat在App Store中的评分为4.4分，下载量没有数据来源，Patpat iOS App在中东地区的购物类App中相对较高，但也只在沙特阿拉伯排名157，在澳大利亚排名178，其它地区基本在200名开外；

Android App于2016年3月上线，评分为3.9分，下载量为100000+，相比Jollychic 10000000+级别的下载量，评分和下载量表现并不算太好。

● 网站端

从Patpat.com网站端来看，最新Alexa排名为33035，左边的排名趋势显示，Patpat.com在2017年11月-12月达到一个波峰，2018年2月份开始又迅速回落，网站的日均流量约10000左右。

美国的流量来源占比第一，约占15%，其次为西班牙、意大利、希腊等国家。

整体外部流量有接近50%是来自社交渠道，其次为直接流量占比25.37%，基本在正常标准，说明Patpat品牌的影响力还不够显著。47.23%社交流量中，主要来自Facebook和Instagram两个渠道，这两个平台也是Patpat粉丝基数最大的平台。

最大的Facebook主页 - Patpatshopping，有接近366W的点赞，另一个主页 - PatpatBasic有接近36W的点赞；Instagram的页面 - Patpatshopping关注数也有78.8W。同时，Patpat在Facebook主页上也开通了Shop的功能，用户能够直接点击展示的产品进入到网站购买：

除Facebook和Instagram以外，其它平台的粉丝基数都比较小，或者已经停止更新（比如Twitter）。

Patpat能够在Facebook上聚集这么多粉丝，一方面是有持续内容输出的原因，平均一天7个Posts虽然有些“轰炸”过渡，但也能收获不少粉丝。另一方面是大规模的广告投放，Facebook广告帮助Patpat进行大规模曝光和再营销。

在Truspilot和Reseller Ratings两个大的评论分享网站上，Patpat分别只得到3分、6.59分，仅仅位于及格水平。

上面两个图上的评分中，1星的评价基本和5星评价一样多。

差评问题总结下来主要有以下几点，也是大部分做出口电商会遇到的问题：

衣服Size不准确；

衣服材质不符合描述，质量不好；

没收到货，出现丢包情况；

物流配送太慢，过了时效；

下订单后反馈无货，或者问题得不到解决；

虽然Patpat在这两个网站上也有在维护，但回复还是停留在Copy+Paste的形式上，每个问题下面的回复都是一样的，并没有针对用户反馈的问题进行相应回复。

目前的Patpat是可以接受商家入驻的，全中文操作界面，想要入驻的卖家可前往查看。

3亿元的融资是新一轮的开始，Patpat已经小有所成，但仍有一些要去完善。面对Amazon, Target, Diapers, Carters, Julily等强大的竞争对手，走出差异化才能发展。

希望在未来的母婴市场，能有更多的中国品牌和优质产品！

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