海外仓服务商故事：放着某海外仓巨头的德国创始人身份不做，出来创业是什么心情？-ESG跨境

作为某海外仓巨头的创始人，明明已经登上人生巅峰，偏偏喜欢“从头再来”，在采访之前，我一直纳闷，是什么可以让一个人愿意舍弃一个别人可望不可即的位置？这个人，身上肯定有很多故事。。。

“海外仓并不是什么高大上的事，相反”，电话那头传来一个低沉的男声。

45分钟的电话采访，挂掉电话的那一刻，我觉得头大了，看着笔记上寥寥无几的记录，我思索着这样一个“没故事”的人有什么好写的？

重要的是，这是一个跨距离的采访，我们在深圳，他在德国，中间数次因信号问题中断的访问有点让人抓狂，所幸这个声音低沉的男人耐心还不错。

徐旦，99年到德国念书并定居，到现在已经足足19年。

2005年，徐旦在德国eBay做销售，那时候ebay刚刚兴起，徐总也在早期的红利中赚了第一桶金。

2008年时，徐旦转型做物流，和某海外仓巨头合伙创立了德国海外仓，成了该海外仓的德国海外仓创始人和执行人，因为做的早，很快就成了德国最大的海外仓之一。

“但公司大了就很僵硬，我们的卖家客户在运输过程一旦出现问题，就需要让他们的客服找到我们的客服，然后我们的客服再找到德国仓的主管，这期间，如果涉及到比较大的问题，我们德国仓的主管最后还需要向我请示，那整个流程下来就很慢，跟不上电商的速度和灵活”。

徐旦停顿了一下，接着说：“也是在那时候，有些客户就找到我，希望我能来帮他们做一个小仓或定制仓，他们在保证一定单量的同时更是承诺愿意帮我支付包括人工、仓租等费用。我在想，这种“诱惑”也让人没有理由拒绝吧！于是，2014年，说做就做，成立了鸿羽海外仓，就这样一直做到今天。”

回顾徐旦10多年的海外仓历程可以说十分顺畅，前有某海外仓巨头的合作，后有卖家朋友的力挺。一路走来，鸿羽海外仓都是朋友“推着走的”。

值得称赞的是，直至今天鸿羽都没做过任何宣传广告，仓库面积也一直保持2000平米，只做德国海外仓，卖家客户也非常稳定，基本上用了就不会换。

鸿羽海外仓算是一个小而美的仓库，没有经历过其他海外仓的盲目扩张，也基本上没被查封过，没有经历过跌落谷底的情况，这主要还要归根于徐旦精耕细作。

经历海外仓的无序发展时代，徐旦对于德国本土的渠道，无论是DHL、UPS、德国邮政等有非常深的认识，各种人文文化，国家法律、物流政策更是烂熟于心，同时也建立了自己的人脉圈子。

之前就碰到一个客户，着急做促销，因为德国人上下班是非常准点的，那时候所有物流公司都下班了，最后在徐旦不停的催促和要求下，DHL那边自己花钱请了外面的卡车来拉货，在原本客人已经即将放弃的情况下帮客户解决问题。这类问题屡见不鲜，每当客户需要的时候，徐旦都会第一时间出现在客户面前，帮客户解决问题。

除此之外，徐旦还做了非常专业的定制化服务的延伸，让卖家客户欲罢不能，比如平衡车专业检测配置、水龙头维修等高品质维修服务，海外本土化B2B线下渠道的引荐、FBA转运、VAT建议等等。

这样一个看似被幸运之神眷顾的人，背后却有着别于常人的布局观和眼界。

“因为自己长期定居外海，对于国内的团队，有没有什么担心或者怕管理不当的情况。”我们望着眼前这位和我们一起电话会议叫Damon的男生。

“确实，鸿羽刚成立的时候，人数少，但因为我本身是个非常保守的人，所以就算再忙，我也会让自己全程参与到海外仓的各块工作，从系统打磨、渠道开发、团队建设、产品设计，甚至财务结算流程”，徐总笑着说。

“说到这，我是真的打从心里非常感激Damon，因为我常年在德国，很多东西自己是无法监督的，公司团队比较小，也没有比较详细的分工，所以Damon他扛了很多事情，从整个公司的管理到亲自带新人，都是他在弄，最神奇的是，其实我至今和他可以说仅仅一面之缘，我们真正见面就一次，平时都是靠语音视频沟通。其他员工也非常自觉、互相信任，大家打心里都在为意见相同的事情在坚持着，所以对于我们来说，其实不是说员工老板，应该是兄弟。”

停顿了一下，徐总又说：“我对团队的要求就是工作必细致,做事需严谨，所以即便我们团队人不多，但每一个人独立拉出来都有足够的能力去担当，与此同时，我们团队非常注重效率，反应迅速，沟通效率也极高，在操作准确率高上可以达到99.9%，大家都是秉承第一时间帮客户解决问题的心态在认真的做事，当然易仓卓越的也功不可没。”

在访谈即将结束的时候，徐总再次说了一句：“很抱歉，我提供不了什么比较精彩的故事，因为坦白说，一路走来，鸿羽其实都走得很平坦”。

其实，白水无味，却很解渴，简单单纯，可靠稳定的海外仓，不正是我们卖家所希望的吗？

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