经常有人问Cedric：如果现在让你推倒重来的话，你会做哪些之前没做过的事情？

Cedric的回答是：从刚开始的时候就想好，哪一些服务可以外包，如何去组建自己的团队，从第一天开始，我就把一些任务委派给每一个非常专业的人，而不是自己大包大揽。这是什么意思呢？就是在你真正着手去做自己的业务之前，你首先要了解自己的业务，然后再想一下之后要怎么做。

Cedric在亚马逊工作六年里，犯过很多错误：

1、不知道外包是什么

2、不知道怎么雇佣正确的人

3、不懂得财务预算-工资对等劳动力

4、不会算员工绩效KPI

1、写下任务范围和工作内容；

2、列个表格，将简单到困到依次排序；

3、写下每个工作内容或工作范畴需要用到什么样的技能；

4、设置电商团队，是要远程办公、办公室办公还是线上虚拟助手。

1、可以通过一些可信的网站和中介找自由职业者；

2、清楚了解在哪一个区域可以找到某一个专业性比较强的专业人员；

3、如果要找文案或是语言方面的工作者，可以去南非包括其他英联邦国家的地方；

4、如果要找技术类的工作者，建议去印度、巴基斯坦、乌克兰、俄罗斯或其他这类型国家。

1、快速决定人才去留：将新招的同类型职工分配同一任务，最后对比完成效率、完成速度、完成质量等各方面衡量，留下1-2个人最为备选，以防培养的人才突然流失；

2、观察员工的责任心：观察员工负责任的程度、回复信息是否迅速、沟通能力和思维能力等多方面，作为去留人才的标准之一；

3、员工工作的效率：根据工作效率、质量来衡量该员工的费用是计时费还是月工资比较有利润。

4、拉拢优秀员工周围的人：物以类聚人以群分，当一名员工各方面都很优秀时，他周围的应该有一个差不多的圈子，这时候可以让这位员工介绍一些身边优秀的人，这样整个公司的氛围也会很轻松温馨。

创建标准流程作业SOP时，需要列出各项环节的负责人、截止日期，然后预定目标是多少，实际达到的又是多少，都需要一一罗列。这样，每到一个步骤，这个负责人需要做什么，需要用到什么工具都清晰可见，成功的优化了公司的业务架构和操作时间。

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