跨境卖家获得Review的正确打开方式-ESG跨境

对于电商平台的重要性无需多言，特别是对于亚马逊这样一个留评率不高的平台来说更是如此。不过也正是由于客户评论的重要性，市场上出现很多以刷评为职业的人，很多卖家也利用平台的这一特性对新的进行刷评增加产品权重。

从近几年亚马逊关店风波中受波及的卖家来看，非法操纵评论导致的关店是主要原因之一，既然Review如此重要，而政策高压线又如此严厉，那卖家该如何才能安全有效的获取Review呢？

这个项目可以在卖家中心直接申请，要求产品目前评价数低于5个才可以申请，这也是针对很多新品提供，费用为USD60，在得到第一个评价时扣取，参加这个项目会帮你获取最多5个评价。这种方式获取Review的优点是亚马逊平台认可和评论权重高，但缺点也很明显，正因为这种方式的真实性和公正性，您获取到的评价并不能保证是好评。不过还是推荐早期的listing好好利用这个功能，对于早期产品的口碑积累还是很有用处的。并且重要的是安全指数非常高，不会被亚马逊惩罚。

这种方式基本上可以得到我们想要的Review星级，通常可以通过Facebook群组、Review互助平台、服务商这几种方式获取。正因为Review是通过免费商品或者佣金的方式获取，所以评价内容可以按我们的需要来做，但这种方式无疑违反了亚马逊平台的禁止操纵评论的政策，有一定的风险。这种方式也是比较像刷评的方式，就会有很多的买家评论内容过于虚假，招致平台的惩罚，所以在用这种方法的时候，还是需要多加留意并有一定的规划。

用一些EDM系统或者手工给下过订单的客户写索评邮件，这种方式优点是安全性较高，也符合亚马逊的平台政策，缺点同样有可能索取到的是差评，而且目前有比较大的概率消费者收不到这份邮件。在写索评邮件时要注意措词及敏感词。不过邮件索评也是正常卖家运营过程中必须用到的技能，关于邮件索评的技巧，还是需要卖家在日常的运营中多积累总结。

VINE本是针对VC的一个Review项目，而且真实费用也非常高昂，可以索取到最多20个评价。 目前有一些服务商为普通第三方卖家提供这个项目，而且单价很混乱，明显低于官方的价格。对于这种测评方式本人持保留态度，Review的权重的确不错，也有独特的绿色的VINE标记，但有没有后遗症目前并不清楚。 因为VINE计划的产品是单独送测，所以如果卖家朋友要操作这种Review项目，建议送测的20个产品一定要精选再精选，确保能获取到目标的星级。

如果您去打开一些大卖的产品包装盒，你会发现里面有一张很精致的小卡片，内容通常包含以下几点：

A:告诉消费者满意及不满意时的处理流程，力争把满意客户引导去留Review，把不满意的客户引导到客服体系中来。

B: 引导消费者去卖家的独立官网注册以获得产品的延保，从而获取客户的联络方式。

C: 放置抽奖卡吸引消费者主动与卖家取得联系，从而引导客户去留Review。 

这种方式需要一定的售后服务能力，但安全性较高，值得推荐。另外也有很多的卖家通过送礼、红包这种形式，反正形式各种各种，目的也是为了展示售后能力的同时降低卖家差评的风险。

这是近几年流行于亚马逊卖家中的一种黑科技获取Review的方式，可以非常快速的做到几十甚至几百个Review。 大致流程是创建N个变体，然后每条变体上一定数量的Review，然后合并，实际操作要求较高，通常是一些服务商在操作。这种方式并不需要真实的产品，而且上评速度最多只需要1周，适用于一些高价品及时效性非常强的产品。但缺点也是显而易见的，对留Review的买家号、卖家帐号都非常不利，而且评价通常只能保留1到2周的时间就会被亚马逊识别并删除。

如果卖家要精心经营某个产品，这种方法还是不要用，

这种方式是用ASIN扫描器大批量扫描无主Listing（通常是店铺被关闭、产品被放弃、放弃亚马逊等各种原因导致的已停止销售的Listing），然后通过更改品牌等方式，来和卖家的ASIN合并变体。这种方式可以快速的获取Review，而且Review通常有较高的真实性。但要注意一定要找和自己产品尽可能相似的产品来合并。 

以上是目前亚马逊平台使用得比较多的一些Review获取方式，大家可以根据的实际情况来决定如何取舍。 

总之，操纵Review是不对的，但完全不操纵Review也是不太可能的，Review的数量和质量都会极大影响销售目标的达成，合理合规的利用运营思维去管理产品的Review始终是官方认可的方式。

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