今天下午，销售和运营又吵起来了！-ESG跨境

#他们为什么吵起来的？#

运营：“你们调低了销售价格，怎么都不和我们说，定价这事应该由我们来”

销售：“我这不是卖的不好，想提高下订单量嘛”

运营：“那现在产品毛利是负的，谁负责这责任？”

销售：“那怪我咯，啥都怪我咯。”

……

在跨境企业中，无论是新人培训、协同合作、还是任务监控，都存在着大大小小的断层，导致成本增高，利润下降，出现各种问题。那到底该如何优化，让公司的管理/流程/人才更顺畅和稳定呢？接下来，咱们一起……

错误示例一：快，给他安排工作

错误示例二：（甩出一堆资料）自己了解下公司，有什么不懂就问

易仓有话说：

据数据显示，得到过良好入职培训的员工，3个月后的离职率低于19%；入职流程得到足够重视的员工，能够在2个月内达到最佳工作效率。

正确做法是：

先让他们了解环境和公司情况，然后时刻关注他们的适应和成长情况，针对新人做培训，是完完全全的新人，还是有一定技能的新人，按照人才的定位“因材施教”，然后试用期考核看新人的基因是否与公司要求吻合

。

错误示例一：让他们自学，在社会上还是得靠自己

错误示例二：做个集体公司培训，都是成年人，不需要监督太多

易仓有话说：

作为快节奏企业就得让新人快速成长，在大企业，拼的就是人才，新人作为未来的储备力量，怎么可以让他胡乱成长呢

正确做法是：

建立自己的人才培训体系，给新人搭配导师，进行一对一的辅导布置任务、完成情况、考核时间、工作指标等让导师定期对新人进行考核，监督新人的学习进度如此可以让新人按照更正确的方向，更快地上手工作

错误示例一：（把相关人员叫到办公室发布任务），这个任务，交给你们了，加油

错误示例二：（只交代给中层管理），这个任务，你安排一下，看你的了

易仓有话说：

这些做法比较常见，但会出现一些问题，就是安排工作后，大家不一定GET得到任务的点，还有任务的进度是比较难把控和监控，哪个环节出现问题也不好追究。

正确做法是：

高层领导将工作安排形成明文流程，包括工作目标要求，员工考核标准，汇报时间……中层领导有了做事依据，基层员工也就获得了清晰的工作指令，再加上作为反馈的汇报，公司运转就能走上正轨。

错误示例一：不断给他们布置任务，他们会自我迭代成长的

错误示例二： 制定各种规则、KPI啊，让他们有目标，有压力，有冲劲

易仓有话说：

跨境圈内，很多中层管理层都是半路出家的，不管是技能、领导力、管理能力都相对欠缺，自我迭代成长会比较慢，制定规则会有消极情绪，都不是比较好的办法。

正确做法是：

将经验、技巧、知识系统化，通过各种方式保存下来，比如文档、视频等，从而把员工经验沉淀为公司经验，这样就慢慢形成一个类似于“图书馆”，无论是新人还是管理层，都能从中学习经验。

错误示例一： （财大气粗系列），花大价钱去招人啊

错误示例二： （病急乱投医系列），有人就先用了，能办事就行

易仓有话说：

在跨境圈中，人才是非常难得的，花大价钱招人不仅不稳定，还不一定适合企业发展，且重要的事更应该交给更牛逼的人，让事情有着落，事半功倍。

正确做法是：

公司可以储备自己的人才池（人才盘点机制），高层领导可以给机制内的员工，从员工潜力、专业能力、团队意识等来进行评分，从而区分高潜人才、问题员工、中间力量等，针对不同的员工，进行不同的奖惩。

错误示例一： 这简单，有什么事就跑去位置上直接说

错误示例二： 直接用微信、qq啥的，发信息不行，就打电话

易仓有话说：

跨境电商多个部门并存，仓库人员不知道销售的情况，销售和运营、采购又信息不同步，各岗位职能差别大，沟通成本大。

正确做法是：

让各部门的资深员工定期举办培训会，讲解部门的工作以及需要配合的事项、专业知识，再者，可以制定可持续、可监控的沟通方式，哪一环卡点、出问题都能清晰追踪

错误示例一：有钱有人有实力，什么都不是问题

错误示例二： 大卖家认识的人多经历也多，总会悟出自己一套玩法

易仓有话说：

人员不稳定，沟通成本高，工作效率低等，都会对公司的稳定性发展造成不小的影响，那么，只有大卖才有能力解决这些问题吗？

正确做法是

用上一套易仓研发的Twork协同办公工具，卖家、企业都适用，类似于众所周知的钉钉，但Twork是根据跨境电商公司的模式去研发的，更契合跨境电商企业的管理需求，让企业轻松实现流程管理、部门协作、任务提醒等。

自定义设置：卖家可根据自己的需求，定制建立流程模板，自定义培训计划，让所有的流程都有迹可循，有据可依；

智能化提醒：卖家可通过设置工作、培训、会议等事项的提醒时间，一到时间便会及时发送提醒，不错过重要安排；

无缝化对接：通过明确的流程管控、明确的负责人指定，在减少不必要的人工成本花费的同时，又能让各部门工作的沟通和对接更加无缝，实现一键催办、移交等；

新人强培训：导师用Twork能了解新人工作、学习进度，并进行考核，而新人也能从中获得一个合理的工作计划；

对接易仓：根据ERP系统设置的业务场景推送到Twork进行通知和任务流转，如亚马逊店铺出现差评、库存断货或滞销预警等；

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