直接给贝索斯发邮件居然是最有效的投诉方式？？？-ESG跨境

如果你读过《一网打尽》，你就会理解“客户至上”对于亚马逊来说绝对不是一句空话，尤其是贝索斯本人，他在用各种方式来践行这个理念。

贝索

Quora 网友Ron Brinkmann 曾在亚马逊工作，他的上司告诉他，如果贝索斯原样转发一封邮件，不加转发语，意思是『我希望你研究下这个话题/问题，有需要就处理它，准备好在我问起来的时候给我回答』。

知乎网友hb yy就亲自感受了一下亚马逊CEO亲自处理投诉的待遇。

2010年贝索斯收到投诉浏览过亚马逊网站“生殖健康类”栏目中润滑剂产品的客户会收到推销各种凝胶及其他性爱辅助产品的定制化电子邮件，贝索斯收到投诉后加了个问号转发给了电子营销团队。最终，不仅类似卫生和个人护理电子邮件营销将终止，而且亚马逊还决定打造一个集中式的过滤工具，确保品类经理不能再就敏感产品展开营销。

在说服营销团队负责人关闭电子邮件营销渠道的时候，贝索斯说了一句话：无论多少收入都不值得以损害客户的信任为代价。这很有可能就是亚马逊成长为如今的世界电商霸主最核心的秘密。

现在，不仅仅是买家，许多第三方卖家在店铺遭遇问题时，也会选择直接给贝索斯发邮件，下回你可以试试，也许会有意想不到的效果哦~

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