高评级的review竟然与产品不想关，姐夫或取消其卖家资格-ESG跨境

       你是否仔细看过那些拥有数百上千条review的亚马逊listing，如果你仔细看了，可能会发现其中的一些review与产品完全没有关系。

如下图，售价10美元的iPhone充电座，其中星级最高的产品review是关于一个烹饪喷枪（可用于制作焦糖布丁），review下方还有顾客留下的产品图。

该充电座卖家Lazaga没有对此做出回应，在BuzzFeed News向亚马逊发送了调查报告后，该条review被删除。

产品与review不匹配，看起来像是系统突然出错，但事实上这是亚马逊卖家为积累review而使用的一个策略。这些卖家对现有产品页面进行更改，刊登新的产品，上传新的产品图片和产品描述。通过保留已有的review，让消费觉得这个产品是可信的，毕竟在互联网上，产品评级越高，产品review越多，销量就越高。

“亚马逊购物者通常不会去阅读review，他们购买产品前，一般只看产品的review数和评级。即使有些购物者真得去阅读review，他们通常只会看到最新或被投票认为最有用的review。”一位不愿透露姓名的亚马逊电子产品卖家说，“为了使相关review展示在顶部，有些卖家甚至雇人专门点击某条review的“Helpful”（有用）按钮 (亚马逊是禁止卖家如此操作的)。”

McCabe说，许多亚马逊买家通过搜索关键字在网站上购物，这使得卖家们迫切希望自己的产品能出现在搜索结果的第一页，要做到这一点，卖家只有获得尽可能多的review。

事实上，亚马逊并不允许卖家将不同的产品刊登在同一个listing中，但允许卖家将同个产品的不同变体（例如不同大小、颜色的同款T恤）刊登在一起。亚马逊还指出，便携式数据线与便携式充电器、有肩带的包包与无肩带包包，这类商品虽然关联，但不能刊登在同一个页面。

亚马逊发言人表示，“不遵守这些规定的卖家将被取消亚马逊卖家资格或产品刊登权利。”

亚马逊上还有许多产品review与产品不符的listing，从电子产品、炊具、保健和个人护理产品，涉及的品类非常广.

许多消费者对于卖家利用自己的好评去欺骗其它消费的行为，都感到非常的愤怒，他们都在质疑“亚马逊为什么不能把这些listing都整顿了。”

Chris McCabe（分析师和亚马逊前卖家表现评估和政策执行团队成员）指出，这主要是因为亚马逊上listing太多了，亚马逊每天都要忙于处理各种卖家违规情况，还无法制定出一个好办法来系统地处理这个问题。

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