没钱也任性！疫情期间竟然有1.18亿人在使用Prime会员！-ESG跨境

今年春天，疫情大流行颠覆了美国经济，许多美国人一直在寻找削减成本的方法。然而，省钱对于美国人来说似乎只能停留在愿望阶层，并且这并不会影响到消费者继续使用Prime会员。

据有关数据显示，Prime会员的数量一直在增长，2020年3月，亚马逊Prime会员的会员人数以1.18亿人创下了新的纪录，高于一年前的1.09亿人。

拥有亚马逊Prime会员的消费者需每月12.99美元，或者每年支付119美元即可享受多种产品加急运输、亚马逊Prime视频流服务以及其他额外服务。

虽然有顾客对Prime会员给他们带来的服务感到满意，但是，关于疫情期间是否继续使用亚马逊Prime会员也存在一些不同的声音，也有人表示，疫情期间大多数人财务上比较紧张，继续使用亚马逊Prime会员并不是一项非常必要的开支。

有些人来说，运输延误会降低Prime的吸引力

通常情况下，Prime会员可以享受快速、免费的送货服务，如果总金额超过35美元，就会有超过100万件商品能够当天送达。但按照目前的情况，商品的运输时间已经远远超过了亚马逊Prime承诺的当天或隔天送达。

消费者成为亚马逊Prime会员是否物有所值，取决于消费者对发货延迟的关注程度。对一些会员来说，送货速度减慢会降低亚马逊Prime的吸引力。在推特上，一些消费者表达了对亚马逊Prime会员的不满，因为他们支付了Prime会员费，而亚马逊曾承诺，当消费者的包裹需要更长的时间才能到达时，消费者可以享受两天的免费送货服务，然而，消费者并没有享受到此种服务。也正因为如此，有消费者表示，塔吉特和沃尔玛在提供快速送货和免下车送货服务方面做得比亚马逊要好，当消费者需要日常家居用品时，他们通常会选择塔吉特和沃尔玛进行购买，之前之所以选择亚马逊是因为亚马逊Prime会员可以提供快速配送，而现在，会员费变得不值钱了，大多数产品的紧急程度都下降了。

使用Amazon Prime可能会增加支出

在亚马逊上购物的消费者都知道，亚马逊上的卖家经常会将产品搭配售卖，鼓励一些不必要的消费，很多消费者购买了搭配使用的产品，然而，搭配使用的那个产品基本没用过。

此外，退货也变得不方便起来。疫情期间，包裹需要更长的时间才能到达消费者手中，而当包裹到达消费者手中时，可能消费者已经不再需要这个东西了，而因为退货难问题，消费者可能会无奈的继续保留包裹。

有消费者表示，如果退货麻烦，在买到自己不想要的产品时不能退货，那消费者就是把钱花在自己不需要的东西上，从长远来看，会让消费者花费更多的钱。

如果消费者打算把钱花在不太重要的东西上，那消费者可以选择去当地的商店购买。据美国主流媒体对5.850多家小企业的调查，近60%的小企业表示，受新冠病毒影响，这些企业收入减少了75%以上。

不过，CIRP合伙人兼联合创始人乔希•罗维茨(Josh Lowitz)表示，如今的数据显示使用亚马逊Prime会员的人在增加，有可能是因为消费者在30天的试用期过后忘记取消预订造成的。

数据显示，从30天试验到继续付费的转换率更高，这意味着越来越多的消费者坚持使用Prime，并选择付费购买，30天试用期的留存率从上个季度的65%上升到了本季度的70%。

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