“黑色星期五”大促将迎来海淘高峰-ESG跨境

“双十一”掀起国内电商消费热潮未退，下周五，诞生于美国、蔓延至欧洲、大洋洲和亚洲多国的“黑色星期五”又掀起全球血拼的线下氛围。国内消费者通过海淘模式，参与“黑五”的跨境消费，仍以女性消费者为主。业内人士指出，“黑五”的国内造势从本周五起就已启动，但在跨境购物时，消费者需提防配送、支付、售后等三大消费陷阱。

7大海外百货折扣受关注

黑色星期五就是感恩节后的第二天，以往在周五的零点超市开启。今年的黑色星期五是北京时间2016年11月25日星期五下午(北美时间11月25日凌晨)。

促销季消费者关注最多的是促销折扣，除了梅西百货、布鲁明戴尔百货、第五大道精品百货、尼曼百货等4大美国百货公司外，英国牛津郡BicesterVillage、意大利文艺复兴百货laRinascente、、澳大利亚皮特街购物中心PittStreetMall等3家百货公司的促销折扣也是海淘消费者主要关注的消费热点。

记者注意到，美国的4大百货中，梅西百货属相对亲民的大型中高档连锁百货，品牌、价格、款式都属于经济适用型，相对性价比较高。“黑五”期间，梅西百货折扣力度最大的是服饰、家电厨具、首饰等，平均折扣在全场5折，根据不同品类可达到20%—60%不等的折扣。而布鲁明戴尔百货则可以在“黑五”期间淘到平时觉得小贵，但稍微打折性价比又极高的品牌单品。

在部分跨境“买手”的推荐清单中，千元左右、至多不超过2千元的轻奢皮包，和300元左右的口红是今年“黑五”前期主推的产品。也有部分“微商”晒单，多数是以母婴、家电、日用品为主，以低价吸引购买。

“黑五”效应持续一个月

业内人士指出，一年一次的“黑色星期五”已经逐渐发展成为一个时间段，一般从“黑五”的前一两周就开始启动，至圣诞节后持续一个月左右。期间的总销售额，能够占到全年销售的三分之一。

记者从市消保委了解到，2015年，上海受理的消费投诉就多达1059件，同比上升368.6%，目前2016年至今的投诉数据尚未出炉。

市消保委指出，在上海受理的跨境电商消费投诉中，女性消费者明显多于男性，占比为65.3%，且新型跨境电商备受青睐，购物需求倾向也相对集中。

通过投诉数据分析发现，美妆护肤、婴儿用品及箱包是上海消费者的主要目标，这三类商品的投诉量占比分别为38%、22%、21%。

注意退换货、资金安全

“黑五”海淘，物流运输时限长、退换货维权难、资金安全存风险等都是消费者需要集中防范的风险。

业内人士指出，“海淘”按配送方式可分为直邮、转运、保税仓库或海外仓库发货，不同方式在商品种类、运输方式、寄达时限、支付方式等方面有所区别，消费者还需根据购买商品价值、保质期限等加以权衡，选择最适合的“海淘”配送方式。

入境物品实际上有限制，禁止入境的物品包含肉类及其制品，奶酪、酸奶等奶制品、蛋及其制品、新鲜水果、蔬菜等16大类。因此，消费者应谨慎购买，以避免因被禁止入境而退运或销毁。同时，消费者还应注意限值限量。

此外，因境内外商品的质量标准不一，“海淘”商品在尺寸样式等方面与国内商品可能存在偏差。“海淘”商品多不适用“七日无理由退货”，且大部分商品不享有“三包”服务，一旦商品出现问题，消费者很难享受到退换货等售后保障。因此，消费者在选择海淘时还须理性。另外，双币种或多币种信用卡在海外网站购物时无需密码即可支付，更需消费者妥善保管自己的信用卡信息，建议购物时即时输入即时清除，避免信用卡的信息被泄露。

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