东南亚是一个快速增长的新兴市场,一大批中产阶级正在这里快速崛起,随着智能手机和互联网的普及,越来越多东南亚的消费者开始网购。但是与国内的情况不同,东南亚交通不便,物流运输困难,支付系统也未成熟,重新建立起一套电商体系需要花费巨大的成本。但这对阿里来说,却是一块未被发掘的宝地。
东南亚是一个快速增长的新兴市场,一大批中产阶级正在这里快速崛起,随着智能手机和互联网的普及,越来越多东南亚的消费者开始网购。但是与国内的情况不同,东南亚交通不便,物流运输困难,支付系统也未成熟,重新建立起一套电商体系需要花费巨大的成本。但这对阿里来说,却是一块未被发掘的宝地。
这“1%”是机遇也是挑战,这个数据预示着巨大的发展空间,正如Bittner所说,Lazada还有很长的路要走。东南亚是一个快速增长的新兴市场,一大批中产阶级正在这里快速崛起,随着智能手机和互联网的普及,越来越多东南亚的消费者开始网购,这对阿里来说,也是一块未被发掘的宝地。
不过,这并不是一件容易的事情。与国内的情况不同,从泰国动荡的政治环境,到菲律宾频繁的自然灾害,在东南亚发展商业并非一件易事。加之,东南亚交通不便,物流运输困难,支付系统也未成熟,重新建立起一套电商体系需要花费巨大的成本。不过,Lazada已经初步解决了上述问题。
公开数据显示,Lazada在2015年的商品交易总额达10亿美元,平台上有570万的活跃用户和2.7万的活跃商家。另一方面,Lazada已从创立时的5名核心成员发展到分布于多个国家的1500名员工。
值得一提的是,在Lazada的创始团队中,除了现任CEO的Bittner之外,还有一位年仅30岁的联合创始人Inanc Balci,他是Lazada菲律宾地区的CEO 。他曾在一家投资银行工作,并嗅到了电商产业无限的潜力与商机。他转而进入Rocket Internet并参与联合创立了Lazada。Balci精干的外表,敏捷的思维以及独到的眼光,恰恰是Lazada这样一个处在迅速发展中的公司所需要的。在InancBalci的带领下,Lazada在菲律宾地区也如同一个有梦想的正值壮年的青年,蓬勃发展。
另一位联合创始人Sundeep Sahni,前Lazada印度尼西亚地区的常务董事,也为Lazada的发展作出了极为重要的贡献。在进入Lazada之前,Sahni曾就职于一家私募股权公司。凭借他在运营和投资方面的丰富经验,2013年6月,Lazada成功获得多家欧洲著名投资公司共1亿美元的融资,逐渐成为印尼最大的电子商务购物网站。
事实上,Lazada已经深入电商各个环节,初步建立起一套电商体系。
在支付环节,Lazada提供安全的支付方式,除了常规的VISA、MasterCard、Paypal等之外,Lazada还有自有支付平台HelloPay。不仅如此,网站还提供货到付款的选项,消费者可以在收到商品时直接支付现金,据Bittner透露,这个付款方式正是最多Lazada用户选择的。这大大提升了支付环节的体验。
在物流环节,Lazada建立了自己的物流系统LEX(Lazadaexpress)。Bittner曾在CNBC的采访中说:“最早亚马逊在美国创建的时候,他们并不需要考虑如何将这些包裹送到买家手中,因为UPS可以包办这一切。”东南亚没有UPS这样现成的物流协助,Lazada唯有在物流系统上开辟出一条自己的道路。如今LEX负责了总运单的30%。Lazada网站宣称,消费者只需坐下来稍等一会儿,包裹就会迅速被送到他们手中。
为保护消费者利益,Lazada也提供了安全购物保障项目。如果买家收到的产品与描述不同,买家可在7天内退货并且得到全额退款。同时,Lazada保证所有在其网站上出售的都是全新的商品,并且不出售假货。Lazada也没有忘记赶上移动电商的大潮,其App已经有超过2000万的下载量。通过这款App,消费者不仅可以浏览、购买商品,还可以追踪物流信息、收到折扣信息。另一头,Lazada还为卖家们也设计了一款App,让他们能随时随地管理店铺。有了这些基础,不难想象Lazada对阿里的吸引力。
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