中国电商成巴西人海淘首选-ESG跨境

回顾巴西2015年，虽饱受经济衰退之苦，货币贬值、通胀高企、失业率高涨……等，但这一切都未能影响巴西人的网购热情。电商市场逆势增长，成为去年巴西各行业里为数不多的“世外桃源”之一。其中中国电商网站已成为巴西人海淘的首选，占据了半壁江山。

根据巴西在线消费行为研究公司E-Bit最新发布的报告，2015年巴西人境内网购金额达413亿雷亚尔（116.2亿美元），同比增长15.3％。平均网购金额比2014年增长了12％，达到388雷亚尔（109.2美元）。网购人数增至3910万人，较2014年增加了3％，同时总订单数量也增长了3％，达到1.06亿笔。

要知道，巴西经济去年萎缩了3.8％，通胀率达到10.67％，而货币雷亚尔对美元的贬值幅度高达33％。在这样的情况下，巴西人为了节约开支，为买到性价比更高的商品纷纷转投网购怀抱。作为南美第一互联网大国，巴西拥有超过一亿网民，而网购是这些网民在网上的主要活动之一。

这里重点讲一下巴西人的境外网购行为，这一点与中国电商关联甚密。最近两年，巴西的海淘人数出现爆炸性增长。2013年，专门进行海淘的巴西消费者仅有730万人，到2015年，这个数字已经增长了足足一倍以上，达到1490万人。曾在境外网站购物的消费者在网购人群中的比例从前两年的33％和38％一跃上升至54％。

在此基础上，尽管由于巴币贬值导致海淘的人均消费美元数量下跌了近三成左右，但消费总额仍达到20.2亿美元，较2014年增长了18％，较2013年增长了36％。

这些数据如此富有活力，以至于E-Bit公司的负责人安德烈·迪亚斯刚拿到数据时以为算错了，他甚至要求员工重新核算了好几遍。

现在巴西海淘大军的首选目标就是中国电商网站，特别是阿里巴巴旗下的网站，俗称国际版淘宝网。速卖通的市场份额与巴西的海淘人数同步增长，从2013年的20％猛增至2014年的50％，已经远超亚马逊和eBay，今年略有回落至46％，但仍是巴西最受欢迎的海淘网站。

迪亚斯认为，海淘最吸引巴西人的优势有三点。一是相对低廉的价格；二是免费物流（包邮对巴西人很有吸引力）；三是可以买到巴西本土没有的产品。尽管海淘的送货时间往往长达一个月，但对于那些有心理准备的巴西消费者，这点可以容忍。

随着业务飞速扩张，速卖通等中国网站现在也开始面临一些问题，首先是产品质量。由于多数巴西人不懂英语，与中国卖家沟通比较困难，容易出现误解，加上对商品预期可能过高，很多巴西消费者对买到的中国产品，主要是小商品等，有诸多不满。在巴西某著名投诉网站上，针对速卖通的投诉数量随着订单数的增长不断上升，满意率低于其他著名海淘平台。

在笔者搜集的去年关于中国海淘的本地报道中，产品质量、物流稳定性、语言沟通和预期外的清关费用是目前中国电商在巴西面临的主要问题。

另一方面，亚马逊等海淘网站自去年起也开始发力，市场份额开始大幅增长，对中国电商形成了一定威胁。

但即使如此，巴西人对中国淘宝的热爱仍无法阻挡。2014年的“双十一”第一笔海外订单就来自巴西，巴西消费者在中国海淘盛宴中的活跃度仅次于俄罗斯，位居全球第二。从2011年创办至今，巴西速卖通上每天平均有1.8万名新用户注册，累积用户数量已近千万。从某种意义上来讲，中国电商正在悄然改变巴西人的网购习惯。

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