卖家解冻申诉被拒绝后该怎么办？-ESG跨境

亚马逊平台如果发现多个卖家账户，亚马逊将冻结店铺。要是被亚马逊发现在店铺被冻结之后又开设了一个新帐户，同样的这个店铺还是会被冻结。这个时候卖家就需要写申诉信了，一般而言，想要在申诉信中看到以下内容：

1、知道做了什么错事，并且对行为负责。

亚马逊最重要的部分就是要你明白这是你的错，并制定计划以避免问题再次发生。

2、问题的起因是什么造成的？

你为纠正这个错误所做的努力。

3、你要如何保证它不会再发生呢？

一定要把你的联系信息写下来，比如邮箱地址和电话号码，这样亚马逊就能联系你。

要耐心等待，理论上，亚马逊将在48小时内做出回应，但是通常需要3-7天。

千万别再联系亚马逊确认，这可能会让惹恼亚马逊使流程变得更长，并可能导致店铺不能解封。

这个时候就需要随时准备B计划-亚马逊的秘密账户。

假如真的遇到了这样的情况：正在和亚马逊进行联络，而投诉都被拒绝了，那就提前做好计划。

1、开立一个新的卖家帐户，但确保该帐户与其他帐户无关。它的意思是，名字，地址，银行细节，IP地址，所有这些都必须完全独立。那违反了的销售政策，因此如果他们发现你这样做，你的帐户将被关闭。

2、在已有的listing下作为新的卖家出售，会发现最初不会得到buy box，即使是唯一的卖家。

3、慢慢地接管现有的所有listing。

4、做好剩余库存的运回/销毁。

5、关闭被封的账户。

6、接管所有的品牌名称。

这个过程较会比较漫长，可能会使卖家退回到3个月前的情况，但这是一个不错的备用方案，总比没得店铺做、产品没法卖要好。

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