怎样应对旺季退货率飙升？-ESG跨境

相信在开店的商家都知道，最近发布了延长旺季订单退货期限的公告。从政策上，我们可以看到，规定在10月1日至12月31日之间交易的大部分订单都是可以在2021年1月31日之前操作申请退货的。而且该政策明确表示所有卖家自发货的订单和亚马逊发货的订单只要符合条件的，都遵循该公告执行。

虽说该项规则存在差异性，不适用于所有产品，但是这项公告的颁布还是导致了最近退货率飙升，卖家应该如何合理的避免和处理买家的退货需求呢?本文给大家介绍几个不错的方法。

01、使用“跟踪编号”

类似我们国内的“运单号”，在运输过程中使用“跟踪编号”，能让商家实时了解产品的运送状态。一旦商家/买家发现包裹延迟配送了，都可以通过“跟踪编号”来定位出包裹目前的大致位置，有效的避免由于物流更新不及时导致的骗局。

02、使用防篡改标签

相信各位商家有遇到过这样的情况，卖家在收到新产品后，将产品替换成已有的旧产品，然后申请退货退款，以此牟利。这个时候，商家们可以通过为产品贴上防篡改标签来避免有心人替换货物后退货退款。

03、忽略无订单号的电子邮件

由于商家跟买家之间多是通过邮件进行沟通，所以商家对于收到的邮件，一定要提高警惕，注意邮件的安全性。如果申请退货的邮件中没有标注退货产品的订单号，或者存在链接，千万不要去点击链接，直接忽略就好。

04、使用第三方的管理工具

借助对店铺里的退款数据进行汇总，方便商家分析数据，找出退款率高的原因所在，从而有效帮助商家减少退货率。

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