激励性好评赢“Amazon’s Choice ”，这招你在用么？-ESG跨境

“Amazon’s Choice ”是亚马逊为了帮助顾客在购物搜索时节省时间而推出的一个功能。

一般带有 “Amazon’s Choice ”标签的产品，普遍拥有以下特征：

•它很受欢迎，而且在搜索同类产品的顾客中购买率很高

•它的 review 很高

•它的顾客退货率很低

•它的价格具有竞争力。

希恩(Sean)是亚马逊Prime长期会员，他近日向BuzzFeed 新闻透露，他最近在亚马逊上购买了19美元的手机防水套。收到包裹后，他发现包裹内附一张卡片，卡片显示只要他对产品做出五星评论就可以兑换一张19美元的礼品卡。希恩(Sean)同时发现这个手机防水套是带有“Amazon’s Choice”。希恩(Sean)向亚马逊客服反映，希望亚马逊能更仔细地审查“Amazon’s Choice”产品。亚马逊没有表明是否会对防水套卖家采取行动。

八月份，一位名叫Anna的顾客在亚马逊订购了一种带有“Amazon's Choice”的益生菌补品。收到产品后，她在瓶子的顶部看到“免费赠送”标签。安娜告诉BuzzFeed新闻，她尝试联系卖家询问如何获取“免费赠送”，卖家表示在她对产品做出正面评价后会给予免费赠品。

美国参议员要求亚马逊回答正在采取哪些措施来验证用户评论，因为用户评论可能会影响标签的产生。

亚马逊的声明中没有回复美国参议员的来信，但表示激励性评论违反了网站的政策，违反了网站政策的卖家被暂停或禁止售卖产品，但他同时补充说：“如果带有“Amazon’s Choice ”的产品受到质疑，我们不会立即删除标识。”

激励性评级并非新鲜事物。第三方卖家多年来一直在鼓励客户对产品进行正面评价，然后给予一定奖励。激励性好评使得产品更容易获得“Amazon's Choice”标识，可客户也倾向于购买带有“Amazon's Choice”的产品。

亚马逊公共政策副总裁布莱恩·休斯曼(Brian Huseman)也回应了参议员的询问，他说，亚马逊员工不会“手动审查”亚马逊的“Amazon’s Choice ”产品，他们是通过一种算法进行选择的，该算法会考虑多种因素，包括库存，定价和退货率。评分也确实起着关键作用。他说，在大多数类别中，产品必须具有四星级或以上的平均水平才能符合“Amazon’s Choice ”要求。据Huseman称，每月有超过200万种产品自动获得“Amazon’s Choice ”徽章。

卖家朋友们，看完这篇关于“Amazon’s Choice ”文章，知道该做什么了么?

(编译：LYN)

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