shopify弃单怎么挽回？如何查找Shopify客户弃单？-ESG跨境

用Shopify开店，相信不少卖家会遇到被客户弃单的情况，也就是买家客户将产品添加到购物车，且提供了联系信息，但在结账的时候没有完成订单，那么他们的购物车被存储为弃单。那么如何挽回呢?方法有哪些?

shopify弃单怎么挽回?弃单恢复如何操作?

当然卖家也可以通过一些方式去恢复弃单，避免导致订单流失严重等情况。具体操作有这些：

1、手动发送含有弃单链接的邮件

在 Shopify 后台中，转到订单 > 弃单，单击要恢复的结账的编号，单击发送邮件以恢复购物车。

如果弃单中的订单商品为0美元，是不会向客户发送自动恢复邮件的。如果弃单页面上状态为“已恢复”则说明客户已完成订单。

2、自动向客户发送弃单的链接

在桌面的 Shopify 后台中，转到设置 > 结账;在弃单部分中，选中自动发弃购电子邮件。在发送下，选择要向其发送结账恢复电子邮件的对象即可。

要注意，只有在线商店销售渠道可以操作弃单恢复，Shopify POS 或第三方销售渠道中的弃单不会收到结账恢复电子邮件。同时如果客户在放弃结账前，未输入电子邮箱，那么是无法发送弃单通知的。

像是折扣码、退出时提供优惠，以及安全徽章等方法，也能有效降低客户弃单的概率的。

如何查找Shopify客户弃单?

卖家可以通过查看弃单，了解客户为什么没有完成这个订单。路径如下：

1、进入 Shopify 后台，找到“订单”，点击“弃单”。

2、在导出订单时导出弃单，或者查看历史记录，之后即可查看弃单中的付款活动，是可以查看到客户每一次的付款活动的。

例如客户因付款失败，之后平台也会提供相关的帮助;如果客户因为付款无效与你联系，那么可以查看付款活动的详细信息，并使用这些信息来帮助客户。

要注意，Shopify只会保存最近三个月的弃单详情，系统会在每个星期一清楚超过三个月的弃单的。

Shopify客户弃单主要影响的是店铺转化，但是对Shopify店铺来说，弃单并不会影响产品流量，尽可能的挽回弃单，可以提升店铺销量，吸引更多买家购买!

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