电商平台Shopify增长快速，Shopify与沃尔玛电商平台和Hero App合作-ESG跨境

近日，Shopify与市占率排名第一的虚拟购物App Hero合作，将Hero的相关技术应用到Shopify App上，以为消费者打造更加身临其境的全新购物体验。据Shopify官方公告，Hero具备多种功能，其中最重要的一项功能就是支持消费者跟卖家直接进行视频通话。

Clare V.、Ministry of Supply、Heyday、Neighborhood Goods、Naturopathica和The Detox Market是最早在Shopify上使用Hero工具的卖家。该虚拟购物工具为消费者和商家搭建了沟通的桥梁，卖家可以为买家解疑答惑和检查库存，买家也可以向卖家提出意见和建议，最终所营造的购物体验令消费者仿佛置身于实体店之中。

Hero的短信服务能够让卖家给消费者发送个性化推荐和产品购买链接，以帮助卖家与主要客户建立关系。

疫情期间，电子商务销售额激增，Shopify与Hero合作将会为消费者带来更身临其境的购物体验。在实体店全面开始营业之前，消费者更多的还是选择在家网购。根据Adobe Analytics的数据，上个月美国线上销售额比去年同期增长了76％，达到732亿美元，这表明消费者的消费习惯发生了重大变化，预计这种变化未来将会持续很长一段时间。

随着电子商务的兴起，卖家正在使用Hero与客户建立联系，通过维持重要客户关系来推动销售增长。根据Hero提供的数据，在过去的六个月中，超过100万的消费者已经通过使用Hero与卖家建立联系，令消费者购买产品的可能性提高了21倍。超过80％的使用Hero的卖家已经能够通过使用该平台与购物者建立联系来保留部分或全部商店团队。根据博客文章，化妆品和个人护理用品的卖家Credo Beauty通过Hero令总收入增长了15％。

在疫情期间线上购物激增的情况下，Shopify与Hero的合作是电子商务平台为卖家提供支持的最新举措之一。于此同时，Shopify上个月开始与沃尔玛（Walmart）建立合作伙伴关系，令沃尔玛的电子商务平台新增了1200个第三方商家。这项合作令Shopify平台上的中小型卖家与沃尔玛平台客户直接进行对接，同时沃尔玛网站的销售额在第一季度也比去年同期增长了74％。

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（翻译：跨境眼Leo）

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