Shopify退货率高或者被投诉会封店吗？-ESG跨境

买家退货也是Shopify卖家比较烦恼的一个问题，像是在其他电商平台遇到买家退货，这样对店铺的影响也是比较大的。那么如果Shopify商家退货率高，会不会给店铺带来什么影响呢？

首先答案是不会的，因为Shopify平台对商家的政策管控是比较宽松的，并不会因为买家退货率高，就会商城产生影响，更加不用担心被封店。

如果是因为发货问题被投诉，也不会有太大的影响，除非你是侵权，或者是售假等违规操作，这样就可能会被封店了。

一般导致Shopify商城被封的原因，有这些：

• 地址选择错误。卖家在Shopify建站，IP地址是哪里的就要选择哪里的地址，否则你是大陆的IP地址登陆，而选择了非大陆地区的地址的话，平台检测出来就违规封店了。

• 修改信用卡信息。Shopify网站绑定信用卡后，如果修改的话，也有可能导致封店；

• IP地址经常变动。如果Shopify店铺登陆的IP地址经常变动，平台就会认为你的账户不安全，会暂时封店，卖家可以通过邮件申请解封。

最后再给大家说说Shopify退货操作：

卖家可以为订单创建退货，之后可以向客户发送退货运输信息及跟踪退货；等收到买家退货的产品，并检查没有任何问题之后，即可进行退款发放，然后将退回产品重新入库销售。

退货操作步骤：

• 在 Shopify 后台中，找到“订单”，然后点击退货商品。

• 如果订单已存档，系统会在继续操作前提示取消订单存档。

• 输入要退货的订单中的商品数量。

• 点击创建退货。

需要注意的就是退货运输选项中，只有当你的主要地点和客户收货地址都已设置且位于美国的情况下，才可以选择创建退货标签，为客户创建退货运输标签选择输入跟踪信息，并输入运单号和承运商（如有此信息）。

各位卖家还需要注意的就是，再创建退货之后，是无法取消退货的，所以只能等卖家将货物退回之后，再进行处理，一定要谨慎操作了。

如果想更好的处理退货的话，可以找一个海外仓合作，让他们接收退货产品，然后再进行售后处理，这样也是更加便捷有保障的，可以到找海外仓版块看看哦~

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