卖家必看！敦煌网调整2021年端午节期间部分业务-ESG跨境

公告显示，2021年端午节放假期间（6月12日-6月14日），敦煌网将对业务服务进行调整。  

备货期方面，原发货截止在2021年6月12日-6月14日期间的，将自动顺延至2021年6月15日。  

业务方面，由于银行处理业务时间调整，2021年6月12日-6月14日期间美金、人民币均暂停结算。2021年6月15日起恢复正常。  

敦煌网卖家客户服务方面，端午节假期期间在线客服仍然15小时（9:00-24:00）服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。  

纠纷业务方面，端午节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2021年6月15日起恢复正常。  

公告提醒卖家，因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，端午节假期期间买家仍然会咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对店铺的影响，请卖家在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通。  

此外，针对近期备货的订单，请卖家设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现，争取订单能顺利交易、成功交易。  

近日，敦煌网还发布卖家主动取消订单功能适用范围调整公告，为改善卖家无法主动取消已开启发货前纠纷的订单的情况，平台于2021年6月1日起扩大主动取消订单功能适用范围。  

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