敦煌网公告：调整2021年中秋节期间部分业务-ESG跨境

公告显示，2021年中秋节放假期间（9月19日-9月21日），敦煌网业务服务调整如下：

原发货截止在2021年9月19日-9月21日期间的，将自动顺延至2021年9月22日。由于银行处理业务时间调整，2021年9月19日-9月21日期间美金、人民币均暂停。2021年9月22日起恢复正常。中秋节假期期间在线客服仍然15小时（9:00-24:00）服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。中秋节假期期间产品审核服务正常进行。

此外，中秋节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，敦煌网提醒卖家及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护卖家在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2021年9月22日起恢复正常。

公告提醒，因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，中秋节假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对卖家店铺的影响，请卖家在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通。

针对近期备货的订单，请卖家设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现，争取订单能顺利交易、成功交易。

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