速卖通收到评价没有星什么意思？评价率是多少？-ESG跨境

越来越多的商家选择在速卖通上开店进行发展，店铺之间的竞争也是比较激烈，而买家想要了解店铺是否可靠，最基本的就是会通过店铺的评价进行了解，所以可见速卖通的评价是很重要的，那么速卖通收到评价没有星的话是什么意思了?

全球速卖通收到的评价没有星，应该是买家没有作出：“卖家分项评分”。

1、全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。

2、信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价;信用评价包括五分制评分和评论两部分。

卖家分项评分，是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性(Item as described)、沟通质量及回应速度(Communication)、物品运送时间合理性(Shipping speed)三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。

信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。

速卖通评价率是多少：

1、速卖通好评率怎么计算?

好评率=6个月内好评数(5星评价数量+4星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)

差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)

注意现在卖家服务等级是不再考核好评率，所以大家不用担心会受到影响。

2、买家没有及时给予评价，系统会默认好评吗?

不会，因为速卖通是很注重公平公正的，不会强制买家留评，让买家自有评价，所以去掉默认评价。如果买家在交易结束后的30天内，有任意一方没有评价的话，超过评价有效期系统也不会给出评价的。

所以卖家要在评价有效期内做好索评，平台也会自动发邮件提醒买家给出评价，一定要好好把握。

这里补充一点题外话，不仅是速卖通没有默认好评，其他跨境电商平台也是没有的。

3、中评会影响好评率吗?

不会，因为速卖通好评率的计算方式是好评数/(好评数+差评数)，中评是不会对好评率以及店铺带来影响的，但要注意不要有太多差评，否则影响不小。

4、速卖通好评率怎么提升?

最根本的，就是要重视产品的品质及服务，因为买家都是会根据这两点去给予评价的，所以一定要做好;其次就是重视评价的品质，尽可能引导买家能在评价中多留一些内容，如产品描述、用途等，有更多可以阅读的评价，对提升好评率也是很有帮助的。

经过介绍，我们能够知道速卖通收到的评价没有星是什么意思，买家在给店铺评价的时候没有做出卖家分项评分，所以才会有这样的情况出现。

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