速卖通不挂号有纠纷怎么办？怎么处理纠纷？-ESG跨境

速卖通也是属于外贸平台，那么需要操作跨境物流，对于第一次操作的新手卖家朋友来说，可能有一些不熟悉，导致出现了速卖通不挂号，有纠纷的情况，那么速卖通不挂号有纠纷怎么办?

自2014年11月15日起，平台将会对无挂号发货的违规行为进行专项排查，对于仍然使用无挂号发货的卖家平台将会依据《全球速卖通虚假发货规则》进行处罚：

一般违规：冻结账户7天

严重违规：冻结账户30天或关闭账户

我们建议卖家：

1、若您存在使用无挂号发货的情况，即日起请立即对店铺中的商品及店铺信息进行排查和清理，停止使用无挂号发货行为，以免被平台处罚。

2、如果您的产品货值偏低，建议打包销售，挂号发货;您也可以使用平台认可的线上发货物流方式，例如7美金以下的订单可以使用中国邮政平常小包+ 。

场景一：我发给买家的是货物A 买家收到货物看到是B ，买家提起了纠纷，物流走的是菜鸟的线上物流，这样的纠纷也要我商家承担?

分析：这种情况下一般是因为物流贴错了面单，也就是说您寄到菜鸟仓库，仓库在您的包裹上又贴了一张面单，但是贴的这张面单和底单不匹配

这种情况买家发起纠纷，卖家要记得引导买家把上面的这张面单撕开跟下面的底单对比，拍照留存，证明上下两张底单不一致，属于物流贴错面单的情况，把这个举证提交上来，纠纷在判责的时候就很容易定责了。

场景二：买家收到了货物，发现货物破损，提交了纠纷，物流走的是菜鸟的线上物流，破损怎么去定责是物流原因还是商家的原因呢?

分析：这种情况下纠纷判责很难判定是物流导致的破损还是货物本身质量有问题或者是商家发货包装不标准，所以举证很关键，卖家要引导买家把货物外包装的图片一并提供上来，通过外包装的图片可以协助判断是否是物流导致的破损。

5美金以上订单只能发有挂号的。部分国家比如俄罗斯，法国、荷兰等国家，5美金以下如果要发非挂号的只能发平台限定的一些物流渠道，一般都是线上的发货渠道。

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