卖家要如何将速卖通客户加入黑名单？-ESG跨境

做电商平台的卖家每天都会遇到各种各样的客户，有性格温和的，也有性格很差故意找事情的，遇到这种恶意捣乱的，就需要把这种客户拉黑，那要如何将加入黑名单？

可以帮助卖家识别出买家骗子后，阻止这类买家在自己店铺下单。速卖通推出卖家自定义黑名单功能，被添加入黑名单的买家，将不能在你店铺中下单支付，帮助卖家有效规避因买家骗子而产生的纠纷和风险。

从后台主页上快速入口中单击历史客户统计和营销，在历史客户信息统计页面中，卖家可以查看所有进行过交易的客户，并将某个客户添加到黑名单中。卖家可以在订单详细信息页面上，选择将某个客户添加到黑名单中。卖家也可以在历史客户信息统计中，将已添加到黑名单中的客户，从黑名单中删除。

如果在承诺送货期内，没能及时送达货物引起的速卖通纠纷。在遇到这样速卖通纠纷时，先不要忙着直接拒绝速卖通纠纷，拖延点时间也许可以帮到大家，没准在你与买家沟通时，货物就到了。这种情况下，要主动和买家联系。询问买家，了解一些具体情况，与买家沟通和说明。

在货物发出后一段时间内和客户沟通很重要，可以识别出哪种沟通方式，能找到自己客户，未来遇到各种问题更方便地找到客户。如果5天沟通时间后，客户也没反应或拒绝撤销，也只有拒绝客户速卖通纠纷。

也许卖家在经营过程中会遇到这样的情况，有些买家情绪化、极端化，可能理由不充分也要全额索赔，速卖通纠纷沟通过程中，卖家可能还会受到言语攻击，至于最后会不会有差评，这就得看买家最后的心情了。对这样客户切忌在言语中与其对战，在有证据的情况下，平台纠纷判决也将是利于卖家的。

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