速卖通纠纷案件不服怎么起诉？怎么处理纠纷？-ESG跨境

有一些朋友觉得跨境电商行业发展的非常迅猛，所以想要加入寻找新的机会，但是在速卖通平台上面实际操作之后，才发现会遇到一些纠纷，想要知道案件不服怎么起诉！

一般一个纠纷的提起到结束的流程是：卖家发货-买家提起退款或者退货退款纠纷-如果是售后宝纠纷的话不用卖家介入，平台会直接介入判断处理，最终结果会按照平台的方案执行；

如果不是售后宝纠纷的话就需要卖家响应，一般响应时间是买家提起纠纷5天内，如果买卖双方能够达成一致协商则执行双方达成一致的方案；

如果双方不能达成一致的话，则上升为仲裁，需要平台介入处理，平台会根据卖家双方提供的证据给出一定的方案，在仲裁期间买卖双方还可以继续协商，如果协商成功并接受对方方案或者同时接受平台方案，则纠纷结束。如果协商不成功，那么按照平台给出的方案执行，且纠纷结束。

纠纷可以修改方案和证据，也可以删除等操作，如果选择退货退款需要选择退货地址，根据页面的操作提示完场即可。一般买家提起纠纷的7天内平台会介入处理，平台会根据双方的证据给出方案。当平台介入后在纠纷历史页面可以看到买家、卖家和平台三方的方案。在纠纷结束之前，买卖双方均可以独立修改方案。

如果买卖双方达成退货退款方案，买家需要在规定的时间内退货并且上传跟踪号。卖家有30天的确认收货时间，如果卖家没有在此期间受到货物或者手袋的货物会影响二次销售，你可以提起仲裁。

这里有个小技巧可以分享：

第一步，增加货物的备货时间，首先在管理产品的类目中选择一键修改发货期，在弹出的窗口当中将发货期修改为40天;

第二步，发货之后，从货代那边得到运单号，填写发货通知的时候，选择部分发货，当然，填写完毕之后，要告知客户原因，避免客户产生不必要的焦虑;

第三步，在临近发货截止日的时间，点击发货完毕，确认，此时系统开始了120天客户收货时间的倒计时。

最后，卖家还可以利用速卖通论坛来反应情况，目前在论坛中发帖都会经过管理员审核，审核的过程也是您向平台传递信息的过程。

大家都知道纠纷的响应时间是5天，如果超过5天不回应，响应超时，直接退款，你再怎么忙，不管这个纠纷是不是棘手，如果时间只剩下2天之内，先拒绝掉。

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