如何查找速卖通下单的老客户？怎么做营销？-ESG跨境

想要速卖通店铺运营的效果更好，那么，大家不仅需要去不断学习，更多的玩法和技巧，还需要了解清楚速卖通店铺管理与设置的基本内容，比如说需要知道如何查找速卖通下单的老客户！

（1）WHSAP客户信息整理，如果客户没有W账号的可以用的Messgnger，skype，，等其他联系渠道。

（2）客户群组我想还是以FB的page来做会好很多，因为这不单单可以是老客户的聚集地的，当你的page或者说你的group活跃度越来越多，你将会收获到更多FB的新客户。（这个事情小金老师做了三年。）

（3）老套一点的也就是邮件营销，但是现在客户订单里已经不存在客户邮箱了，但是利用好店铺配置的营销邮件效果也不容小觑。

（4）然后，然后，然后还有那就是定向优惠券，这东西大家应该都不陌生。每个定向优惠券都是可以看效果的，

注意事项：

1. 注意一些在你店铺多次下单的客户，不要重复发送营销信息;

2. 注意控制促销信息发送频率，不要对买家造成较大干扰和反感，建议间隔1-3个月可以对同一买家发一次营销信息;

3. 每笔订单都有准确的下单时间，当我们按照时间顺序发送时，最好对每次发送消息的订单下单时间区间进行记录，方便下次筛选出近期未发营销信息的订单。

4. 尽量不要使用站内信处理窗口的批量回复功能，虽然效率更高，但是平台已经提示如果使用批量回复功能可能会被判做垃圾广告。(AE：请勿发送广告信息!如被反垃圾系统命中，视情节轻重，会导致临时或长期的禁言，影响消息中心的正常使用!)

总结一下：要重视并充分利用老客户资源，对于新产品搞一些基础销量跟好评，还有老产品产品清仓等非常有用，流量成本几乎没有，只是产品折扣要大一点，亏损一点产品成本而已，基本上都要比做付费推广要划算的。

维护好一个老客户相当于开发了十个新客户，大家可以定期发送店铺优惠活动与产品上新消息给老客户，但切忌频次太高，引起客户反感。

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