速卖通货不对版成立客户需要退货吗？货不对版违规情形介绍-ESG跨境

在速卖通平台，卖家们如果出现产品货不对板的情况，被买家投诉，一旦成立，平台会进行扣分处罚，严重可能会被关闭账号，如果户不对版成立，买家需要退货吗?货不对板的情形有哪些呢?

货不对版的含义：买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面不相符。

速卖通货不对版成立客户需要退货吗?

一般被投诉货不对版的话，平台没有硬性规定卖家需要退货。因为卖家已经违规，平台是会进行处罚的。

而且如果要客户退货，那么需要卖家支付运费，而且对于退货的产品，是不可重新上架销售，这样卖家的损失也会比较大。

所以建议各位卖家根据自己产品的实际价值去选择是否要退回，像是一些价值比较低的产品，退回的运费都快抵上产品的售价，那么就宁愿送给卖家，而且还可以避免退货途中出现的不必要的麻烦。

货不对版违规情形如下：

1、寄送空包裹给买家;

2、订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符;

3、订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符;

4、订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。

5、其他订单产品和寄送产品严重不符的情形。

违规处罚：

所以各位卖家最主要的还是要按照产品的实际情况去进行描述，如实填写产品材质，尺码，型号、适用型号等内容，并确认内容与标题、产品详细描述、图片展示等保持一致，以免买家收到产品后，因为实物与描述相差太多，导致心理落差比较大，这样就会为自己带来不必要的影响。

还要注意的就是，速卖通会对卖家店铺近90天内的货不对版提起率进行考核，如果该指标太高，那么也是会受到相应的处罚的。

在上传产品时，卖家们一定要去了解相关的平台规则，做好产品的描述，避免出现产品货不对版的情况，一旦被投诉成立的话，对店铺的影响很大。

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