速卖通店铺好评率影响销量吗？如何提高？-ESG跨境

不管是在国内电商还是跨境平台，商家都会比较重视店铺的好评率，消费者在下单的时候大部分的都会去看产品的评价，下面我们说说速卖通店铺好评率会不会影响销量了?

买家好评率和销量成正相关!

各位卖家可以先把自己当成是一个买家：如果你到两个店铺去了，其他的都一样，其中一个店铺的好评率为100%，另一个好评率为99.85%。可能大家都会毫不犹豫的选择100%那家。那么消费者的心理和你是一样的，所以我们要尽量保持店铺的高好评率。

同等情况下，好评率越多，销量越多。

如何提高好评率：

1、重视评价的品质

为了发挥客户评价的作用，评价不应该只局限于星星评级。客户在浏览产品时，希望看到丰富的内容(产品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等)。当你请求客户进行反馈时，可以适当请客户多做一些言语上的评论，而不只是选择星星等级，以便为潜在客户提供吩咐的可阅读评价内容。 获得的积极评价是再好不过的，但如果获得负面评价也没关系。

2、获取越多评价越好

研究发现，卖家获得越多顾客评价效果越好。客户似乎认为具有大量评价的产品更值得信任，可信度更高。 如果你1条评价也没有，努力把评价提升到10条，你会惊奇地发现转化率有了重大的提升。如果你的产品有50多个评价，你将获得最大的收益。

首先，为客户提供值得称道的产品和购物体验是最重要的。然后，通过各种途径，如电子邮件、社交媒体、应用程序，产品页面等请求客户购买产品后给予反馈，留下评价。当然，为顾客提供一个方便的平台提供反馈也是很重要的。你还可以采取激励性的措施，鼓励客户提供分享、反馈。

3、对负面评价做出回应

删除客户留下的负面评价，听上去很不错，但实际并非如此。这不仅影响你的诚信，也不利于业务发展。如果你看到某个产品的评价都是5星，你会相信吗?更别说消费者。毕竟没有产品能100%满足所有的顾客。

通过以上分析，我们能够知道速卖通的好评率会不会影响到销量，其实不管是哪个电商的商家，都会希望自己店铺的好评率高，这样对于客户的购买还是会起到一定作用。

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