速卖通如何把陌生人加入黑名单？方法介绍-ESG跨境

有一些朋友想要和外国人做生意，对比了多个平台之后，最后还是选择在速卖通平台上面注册开店，现在面临了一个问题，就是不知道速卖通如何把陌生人加入黑名单，一起去了解一下吧！

方法1：

通过拉黑链接设置拉黑的方法，这个方法可以拉黑没交易过的买家。

1.点击买进ID进入买家的信息页面;

2.获取买家的“MemberId”和“Name”;

3.在地址栏输入以下链接：

把“MemberId”后面的数字和“Name”后面的名字替换成你需要拉黑的买家的名字即可。

4.按回车确认后即成功将买家添加到黑名单，买家以后就不能在你店铺下单付款了。

方法2：

1.从后台首页快速入口，点击“历史客户统计与营销”。在“历史客户信息统计”页面中，卖家可以看到所有有过交易的客户，把某个客户。

2.卖家们可以在订单详情页面选择将某个客户加入黑名单。

3.卖家可以在“历史客户信息统计”中查看已经加入黑名单的客户，将其移出黑名单。

怎样投诉速卖通恶意买家？

对于一些存在问题的买家账号，一直进行纠纷处理，卖家也是可以投诉的；但是如果只是因为某个订单纠纷的理由奇怪或者图片错误等，不一定会投诉成立，因为速卖通会基于该买家的整体网站行为来判断是否为恶意买家。

如果买家对恶意买家投诉成功，平台会在后续的一段时间内进行数据指标清洗，也就是因被投诉的买家导致的不良订单将不计入卖家服务等级指标中。

发现恶意买家后，卖家可以在商家后台，找到“违规-我要举报-举报恶意买家”进行投诉，平台收到投诉之后，会在5-7个工作日跟进处理，大家也可以在“我发起的举报”中查看进度。

注意即使买家存在多种恶意行为，也只能选择一种举报类型，系统也是会对买家的恶意行为进行统一排查的。

速卖通推出卖家自定义黑名单功能，被添加入黑名单的买家将不能在你的店铺中下单支付，帮助卖家有效规避因买家骗子而产生的纠纷和风险。

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