速卖通在俄罗斯推出无理由退货服务，哪些商品可以无理由退货?-ESG跨境

近日，美鸥网获悉，自8月23日以来，全球速卖通推出了从俄罗斯用户无条件退货服务。在平台上下订单的客户可以在收到货物后两周内无理由退货。俄罗斯是中国以外的第一个推出类似服务的国家。本文和大家介绍一下速卖通在俄罗斯的无理由退货服务以及退货要求。

“由于退货程序的困难，大约三分之一的潜在客户拒绝在平台上购买，害怕购买比以前更昂贵的产品，”全球速卖通在俄罗斯的总经理刘伟解释说。”

新系统应帮助AliExpress提高对“服装和鞋子”类别商品的需求，消除与公司无关的尺寸、颜色、款式和款式的恐惧障碍。刘伟在接受RBC采访时告诉记者，2018年秋天，来自俄罗斯的全球快递的活跃买家数量约为每年2000万。

买方只有在存在明显不符合要求的情况下才能归还货物。要做到这一点，买方必须开启“争议”(买方和卖方之间沟通的特殊表格)，证明拒绝并等待答复。在这种情况下，货物向卖方的退货运输由买方支付。

在第一阶段，服务将扩展到超过1000万的最受欢迎的商品，然后到整个分类(他们没有在AliExpress上指定第一阶段将持续多长时间)。

不可能退回内衣，定制婚纱，智能手机和小工具的电子元件。

在收到货物后的两周内，买方必须通过AliExpress平台的支持服务开启争议并获得特殊代码。

在俄罗斯邮政分行展示货物代码。

货物交付到AliExpress仓库后，这笔钱将退还给买方。

收到账户资金的时间取决于发卡银行，但很少超过21天。平均而言，从买家到达俄罗斯邮政的那一刻起，直到他收到钱的那一刻，安东潘切列夫保证需要10-14天。

俄罗斯远程贸易协会负责人亚历山大·伊万诺夫解释说，全球速卖通正在俄罗斯积极发展其基础设施，零售商有机会在俄罗斯迅速接受货物，而不是将货物带到中国。

据他介绍，包括AliExpress在内的外国商店一直为顾客提供更简单的退款条件。“几年前，我们的协会进行了一项调查”您对在线商店退货条件的满意度。“ 事实证明，92%的受访者对外国网站的条件感到满意，俄罗斯网站只有42%，“伊万诺夫说。

新的退货计划将有助于中国市场进入新的价格范畴。“外国网上商店的价格正在迅速下降，今天不超过9美元。自然地，与廉价产品相关多年的AliExpress希望以更昂贵的产品吸引买家。此外，制造高品质服装的本土品牌正在中国积极发展，“伊万诺夫总结道。

编译/美鸥网 Yan.

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