速卖通怎么退款给客户？退款多久到账？-ESG跨境

速卖通是阿里巴巴推出的国际电商平台，发展至今，也已经有很多卖家到速卖通开店。客户在购买之后，难免会因为一些原因不喜欢想申请退款，那么速卖通要怎么退款给客户呢？关于速卖通卖家，卖家要了解的有这些。

速卖通退款退款给客户，要分两种情况：

1、订单还未发货

如果买家下单后，订单还没发货想要退款，卖家可以让买家直接取消订单。订单关闭后，系统会自动退款给买家的。

不过要注意的就是订单取消原因不能选择卖家原因，否则影响可不小。严重的还有可能会被冻结账号。

2、已发货订单

这样买家是可以申请部分或者全额退款的，但需要卖家同意之后，系统才会按分配的款项退回到买家账户中。

如果买卖双方在沟通退款时出现纠纷，买家向平台提起纠纷的话，那么卖家需要在5天内处理这起纠纷，选择接受或拒绝，否则逾期系统是会自动退款到买家账户，就给自己带来不必要的损失了。

买家也要注意，申请退款有一个时限，需要在订单完成交易的15天内申请退款，超过15天的话，是不能再在订单内申请退款；不过可以跟卖家进行沟通协商，如果买卖双方达成退款协定，那么可以让卖家联系平台客服，提供相应的证明申请退款。

知道速卖通订单的退款流程之后，那么退款需要多久才能到买家的账户呢？

在还未发货的状态下申请退款，订单取消后平台式即时退款的，然后就要看支付方的处理时长。像是信用卡支付，退款到账户中大概需要7-10个工作日。

如果是受到货后申请退货退款，那么发起申请后，需要卖家同意退货，之后买家将货物退回；卖家收到退回的产品才处理退款，时间相对是比较长的。大概需要20天左右。

长时间还没有受到订单的退款，那么大家就要联系速卖通客服，看看是什么原因，以免让自己的钱财受损了。

无论你是速卖通卖家还是买家，在处理或申请退款这一步一定要及时，否则系统会默认将货款打给对方的，这样申请退款就很麻烦了，也会产生很多不必要的影响。特别是客户，一定要在15天内申请退款，卖家则要在30天内处理，否则被买家找平台介入，那么对店铺也是会产生不良的影响的。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。