速卖通纠纷结束后还可以取消纠纷吗？-ESG跨境

只要买家提交纠纷，那么是都会算入速卖通卖家纠纷率中的；如果纠纷率过高的话，也会导致店铺受到不必要的处罚的。

所以如果出现纠纷的情况，卖家要第一时间跟买家沟通，协商看看能否解决问题，这样的话，是可以取消纠纷的。

速卖通纠纷的取消，只有买家可以操作。如果买卖双方达成一致，买家端可以登录到订单页面，自主操作取消纠纷。

具体取消流程如下：

第一步：登录“我的订单”并找到自己产生纠纷的订单。

第二步：点击进展纠纷进入 到纠纷详细页面。

第三步：点击“取消争议”按钮和“提交”按钮以确认取消。

卖家可以按上面的流程，指导一下买家取消纠纷操作；不过买家要注意的就是，如果取消争议并且“买方保护期”已结束，那么订单的货款是会退还给卖家的，也就不能再次提出争议。

 速卖通取消纠纷注意事项：

1、取消纠纷只有买家可以操作，平台和卖家均不可取消纠纷；

2、纠纷判责退货退款，开启退货流程后，买家可以取消退货，取消退货就相当于取消纠纷； 退货环节买家可以取消纠纷。

3、如果买家反馈无法取消纠纷，可建议他直接联系买家客服针对该订单进行引导。

虽然取消纠纷后，也还是会算卖家纠纷率，但是是可以避免之后产生更大的影响的；像是如果判责为卖家责任，那么还会扣分处罚，所以尽可能跟买家协商好，然后让买家取消纠纷了。

当然最主要的还是要尽可能的避免纠纷的出现，这样就不用担心会有任何问题出现。最根本的还是要提升产品的质量，以及给买家的服务体验、及时发货，不仅能让自己更有竞争力，也是可以让店铺之后更好发展的。

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