速卖通「海外退」超省钱攻略来啦！-ESG跨境

「海外无法投递退回服务」是速卖通针对当前因买家原因无法投递订单，在退件时沟通成本高、退回费用不透明、退回费用线下收取不便等问题开通的服务，具有沟通成本低、时效高及赔付有保障等特点。

速卖通无忧物流-优先：仅支持俄罗斯向包裹退回。

速卖通无忧物流-标准、4PX新邮挂号小包：交航成功后，由于买家原因无法妥投的包裹，买家原因包括但不限于买家信息（买家地址、联系电话等）错误、收件人表示未有订货、买家或收件人未及时自提等。

菜鸟大包专线：仅支持俄罗斯向包裹交航成功后，由于买家原因无法妥投的退回，买家原因包括但不限于买家信息（买家地址、联系电话等）错误、收件人表示未有订货、买家或收件人未及时自提等。

对于提供「海外无法投递退回服务」的线路，在创建物流单时，需要您选择发生目的国无法投递的情况下，对包裹的处理意见：退回或者销毁。

一旦发生无法投递情况，我们将按照您选择的处理方式提供服务。

01 退件托管服务

对于已经产生纠纷，且选择了「海外无法投递退回服务」的包裹，我们将会主动对包裹进行追踪，直至包裹签收为止，如果超时未签收，我们将进行主动赔付，让您的赔付更省心，更省力。

服务具体内容请参考以下链接：

https://gsp.aliexpress.com/apps/notice/detail?spm=5261.newworkbench.Announcements.2.32e94edftMqJtO¬icehttps://img.kuajingyan.com/home/2021-10-22/7ed76d91af48e90b.png" title="1634899371450181.png" alt="image.png" layer-index="0">

03 包裹物流详情更完整

为了让您更好追踪海外退的包裹，更清晰了解到退件包裹的动态，海外退包裹将在后台体现由目的国退运发起，国内仓库出入库，还有国内段快递的签收等物流详情。

（来源 公众号：阿里巴巴全球速卖通）

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