速卖通包裹丢失怎么办？物流丢包怎么赔付？-ESG跨境

做速卖通发货，毕竟是跨境物流，路程比较遥远，所以出现货物破损、丢包等情况的概率也是比较大的。如果速卖通卖家遇到了包裹运输途中丢失的情况，要怎么办呢？是否会有赔付？就要看看下面这些情况了。

首先，这个要看看你的货物寄送是通过速卖通物流还是自己找的第三方物流了。

如果是使用速卖通线上发货出现丢包的情况，那么是可以进行投诉申请赔付的。投诉流程如下：

投诉入口：

（1）     商家应根据不同的投诉项目，在相应时限约定期内通过系统向物流商发起投诉，每个物流订单商家仅限2次投诉机会，请商家注意选择正确的投诉类型并注意投诉发起时效。

（2）     物流商会在投诉发起的10个自然日内处理，并把处理结果反馈给平台；若10个自然日内未达成一致，商家可在线发起申诉，申诉有效期15天，菜鸟承诺一个工作日内介入。

赔付标准：

如果是使用线下发货出现丢包的情况，那么则是需要速卖通卖家自己联系第三方物流的人寻求解决办法。

找物流公司赔付的流程、周期都是比较长的，而且难度比较大；像是专线物流的索赔，一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿，整体来说损失还是比较大的。

所以如果找第三方物流发货，最重要的就是要找一个靠谱的物流服务商才行。跨境眼上有300+优质物流服务商，都是经过资质审核的，大家可以去看看，多对比一下。同时也建议大家，担心丢包的话，可以购买物流保险来降低物流运输的风险，或者可以选择商业国际快递，也是更有优势的。

虽说丢包是么个速卖通卖家都可能要面对的，但是大家也要从其他方面做好准备，这样才能避免不必要的损失，是非常重要的。

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