玩转速卖通私域营销,新手大卖必须掌握的店铺增粉秘籍~-ESG跨境

玩转速卖通私域营销,新手大卖必须掌握的店铺增粉秘籍~

速卖通观察
速卖通观察
2022-03-29
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为商家们分析店铺粉丝的作用与价值,分享店铺涨粉可用的方法与工具,获取更稳定流量。

为帮助卖家打好私域流量基础,增加店铺关注粉丝数量,稳定基本流量基数,全球速卖通推出《店铺涨粉秘籍》培训课程,为商家们分析店铺粉丝的作用与价值,分享店铺涨粉可用的方法与工具,获取更稳定流量。更多详情内容请登录速卖通培训中心官网进行了解学习~





当客户关注店铺后,就成为店铺的粉丝。


粉丝的类型有哪些?


>忠实的顾客:口碑传播的主要源头;

>潜在的顾客:关注很久,但需要搜集信息后才采取行动(下单、购物)。


粉丝的来源



粉丝对于店铺有什么作用?


粉丝运营是以消费者为中心的私域运营,通过粉丝运营手段,实现流量价值与成交价值双丰收。


其中私域的定义:品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量;


公域流量平台:所有的流量都是要花钱买的,而且越来越贵。如搜索平台、公开的购物或内容平台等;


私域流量:指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道,比如:媒体、用户群、微信号等。


粉丝运营的成交价值



粉丝运营的流量价值


简单的理解,粉丝即为流量,在流量获取中,我们面对的痛点为流量获取难、品牌自主营销难、店铺活动触达粉丝有限,而私域流量可以帮助店铺获取稳定的流量,进行自主营销、自由地触达粉丝。






店铺关注引导

1.店铺装修:详情页增加关注店铺引导




2.客服线上交流引导关注店铺有礼



3.包裹放置包装/卡片进行关注店铺引导



4.评价回复引导


在评价反馈较好的评论中尤其需要做好引导关注



5.客户营销引导

通过后台营销工具,定制店铺粉丝营销方案。


店铺硬核要达标



品牌定位:完善品牌信息,速卖通正在推进品牌出海,品牌定位清晰有助于提高曝光,提升用户心智;


物流&包装:包邮、X日达等物流优惠政策的参与,完善感谢卡、产品包装、快递包装装饰等……


客服处理:针对售前售后的客服交流,买家活动的高频互动等;


店铺装修:在首页/店招/产品详情页/活动推广页等位置中曝光粉丝特殊优惠、引导用户关注;


产品优势:款式独特新颖、热卖款口碑传播号、价格实惠、好评率高等都是促进关注的有利指标。


增粉活动运营



1、设置关注店铺有礼活动:在店铺首页将有弹窗,吸引店铺访客转化为店铺粉丝;


2、粉丝专享优惠券:通过专享利益引导用户关注;


3、粉丝专享价:与优惠券类似,通过更直观的价格对比吸引用户关注;


4、商家人拉人:店铺用户分享给站外好友,当好友通过分享链接进入店铺首页/店铺详情页,用户和好友都可以获取店铺优惠券。可以帮助店铺获得更多新流量;


5、报名参加试用活动:报名参加试用频道的活动,申请试用的消费者会自动关注店铺;


6、直播引导加关注:



7、爆款涨粉:爆款定义在不同类目、不同产品下的定义也不相同,商家可判断自己店铺中的爆款,设置粉丝专享优惠,引导访客关注;


8、网红合作:通过与网红、达人合作,在FB、YOUTUBE、INS、Feed等平台上,进行品牌宣传和商品推荐,可提升消费者对品牌、店铺的认知,同时对商品的种草,快速涨粉、促进购买。



Feed吸粉


1、内容发布规则:


①八要八不要:



②提高内容发布质量:Feed界面将对优质内容提高推荐度,可参考TOP商家内容运营;


③持续发布内容:每天发布至少3条不同类型帖子,分时段发布。


2、内容创作策略:


①买家心智打造,引导关注:客服引导、店铺装修、快递包裹中引导关注;


②内容策划拉粉:针对转粉进行内容专题策划,如固定新品发布周期、固定折扣周期;


③活动拉粉:粉丝价格、粉丝券、互动活动、粉丝周等。


3、Feed内容参考类型:



社交涨粉

一次内容创作,多渠道发布


1、通过卖家后台-粉丝营销点击“社交账号绑定〞然后选择希望绑定的社交平台点击"绑定社交账号”(请确保网络连接可访问Facebook网页,否则无法绑定);


2、授权完成后,登录facebook,选择一个主页(如果没有,需要创建一个);



3、在内容发布模版的“同步到社交平台”选择已经绑定的账号,然后点击发布,内容将同时发布在速卖通店铺以及选中的社交账号下;


4、手动分享:针对INS、TikTok等其他社交平台,卖家可以选择手动把内容复制发送到站外分享。


(来源 | 公众号:阿里巴巴全球速卖通)


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

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